本报讯（王玥 记者 李赫）根据哈市相关公告要求，疫情防控期间，国网哈尔滨供电公司对非恶意欠费者不停电，补缴时不收取滞纳金。同时，哈尔滨供电公司“95598”服务热线24小时服务，电力用户可以通过电话方式远程办理咨询业务。
　　针对疫情防控期间广大电力客户用电办电需求，国网哈尔滨供电公司采取以下举措：
　　一是全力推广“网上办电、不见面办电”，用户通过网上国网App线上渠道办理用电业务。用电客户通过下载“网上国网”App，利用手机即可办理用电申请、电费缴交、电量电费查询、故障报修、电子发票查询等业务，实现线下业务线上办理，提升客户办电业务的便捷性，做到疫情防控期间“不见面”办电。
　　二是对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业和定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情防控指挥部等用电需求，开辟办电绿色通道，全力保障重点场所可靠供电。
　　本轮疫情发生以来，哈尔滨供电公司第一时间启动应急响应机制，加强对重点变电站、电力线路巡视工作，同时针对医疗单位、防疫用品生产单位、机场、医院、铁路等重点单位通过电话问询、视频检查用电设备，以“不见面、无接触”的服务模式，持续提供电力支撑和保障。