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　　前不久，哈尔滨市坚持问题导向，出台全国文明城市创建工作整改方案，设计“1＋6”专项整治行动，主要包括市容环境综合整治、农贸（集贸）市场专项整治、城中村和城乡结合部专项整治等6项行动。同时，推进一批水、电、气、热等服务民生的公共基础设施建设，着力解决困扰百姓日常生活的难点、堵点问题。
　　“几天前，一位父亲通过我们的广播，找到走失的孩子。”在松花江畔的斯大林公园一座仅有十几平方米的服务驿站里，工作人员刘艳梅笑着说，为市民和游客提供服务是自己的责任，更是一份骄傲。
　　今年4月以来，哈尔滨市推进实施惠民实事项目，解决群众各类民生实事97183件，组织各级文明单位对接886个社区（小区），“创城整改热线”已受理解决群众来电67次。