本报讯（记者 王丹）近日，文成花园小区1号楼3单元业主刘女士家下水返水问题得到解决。“烦心事”变成“暖心事”，她逢人便夸哈城发投集团政怡物业办事快、服务好。
　　今年9月，因室内下水返水，刘女士向政怡物业文明项目部报修。客服人员立即同维修工人一起到现场进行疏通。刘女士反映，下水返水情况已对其正常生活造成影响，“家中从来不敢长时间没人，就怕返水泡了屋子，这成了一家人的‘心病’”。
　　了解情况后，工作人员判断为管线出户杠塌断，导致下水不能正常流入过水井。在多方配合下，物业顺利完成开方换杠施工。如今，两个多月过去了，刘女士家里再也没有出现过返水情况，刘女士的“心病”彻底得到解决。
　　自开展物业专项整治工作以来，哈城发投集团物业集团积极探索“党委引领、网格化管理、一键式响应”共建共治共享新机制，全方位做好居民各方面生活保障，用优质服务助推基层社会治理，为建设和谐融洽社区持续贡献国企力量。