本报讯(实习生 覃棋棋 记者 刘述波)“看到堵塞小区楼道和小区消防通道的杂物清除了，我们心里也敞亮多了。”近日，居住在方正县清华翠园业主们告诉方正县住建局物业办的回访人员。据悉，自开展物业领域专项整治工作以来，方正县住建局联合消防、城管和市场监管等部门成立专项检查组，对物企日常管理、小区卫生、垃圾清理、信访处理、高空坠物等开展专项检查和联合执法，并建立问题查摆“负面清单”，逐一进行整改和销号处理。
　　联合执法进小区
　　化解百姓“烦心事”
　　由于个别业主安全和保护环境意识不足，将生活垃圾和杂物堆放在小区楼道、消防通道等公共区域，尽管小区物业进行多次劝阻，但始终未能得到有效处理。收到投诉后，县住建局物业办联合市场监管局和城管部门对清华翠园小区进行实地检查，并带领社区和物业工作人员分别针对堆放杂物和垃圾的业主逐一上门进行安全宣传，并发出及时清理告诫。在检查中，工作人员还发现该小区存在飞线充电和私搭乱建等问题。
　　据方正县住建局相关负责人介绍，为集中整治全县物业管理乱象，规范物业服务市场秩序，按照省市关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作方案要求，该县结合实际情况，制定了《方正县物业管理混乱问题系统整治专项工作方案》，成立了县住建局物业专项督导检查组。截至目前，共监督检查80余次，出动人员120余人次，对日常管理、小区卫生、垃圾清理、处理信访、高空坠物等展开专项检查，共发现问题104余处，要求查摆出的问题形成整改台账，并明确责任单位、整改措施以及完成时限。目前，所有问题已整改完毕。
　　同时，针对占用阻塞消防通道，电动车违规停放、飞线充电，私自占用绿地等乱象，县住建局联合城管、消防、公安、方正镇政府、社区等部门进行联合执法5次，累计清理杂物50余车，清理飞线500余米。为彻底解决电动车充电难问题，县住建局联合方正镇政府、市场监管局等部门，动员各物业企业主动承担社会责任，积极推进充电桩安装工作。截至目前，全县39个有安装条件的小区全部安装充电桩，累计安装607个充电孔；并统一收费标准，执行民用价每度电0.513元。
　　建立物业问题“工作台账”
　　实行逐一销号处理
　　为及时化解物业矛盾纠纷，有效改进物业管理方式方法，全面形成“群众有需必应、有诉必回”的良好作风，实现群众反映的物业小区问题最短时间回应、最快速度处理、最小单元化解、最低社会影响，方正县住建局对物业信访问题和“57118510热线”投诉未解决问题开展集中化解，建立工作台账，按照“属地管理、分级负责”的原则，明确责任单位、办理时限和工作要求，实施销号管理，做到“办一件、清一件”。
　　下一步，方正县住建局将总结前期工作中好的经验做法，改正不足之处，集中精力，采取超常规工作措施，深入开展整治工作。对群众反映的突出问题，加强与各相关部门的沟通协作，强化问题线索的收集、处理力度，建立健全信息共享机制；并在专项整治过程中，梳理制度漏洞、研究制定长效管理机制，堵塞漏洞、补齐短板，促进方正县物业服务市场健康有序发展。