本报讯（刘喆 记者 刘姝媛）近日，某企业法人孙先生来到香坊区社保服务大厅咨询医保缴费的相关问题。孙先生所在公司从尚志市迁至香坊区，为保障医保缴纳不受影响，香坊区社保经办服务中心工作人员主动与市、区税务部门沟通，制定解决方案，最终孙先生公司医保缴纳成功。“缴不上医保费，影响的是所有员工。香坊区社保经办服务中心工作人员一直安排专人跟我通电话、线上沟通，及时跟进，让我少跑弯路。”孙先生为香坊区社保经办服务中心工作态度点赞，并送来了锦旗。
　　香坊区社保经办服务中心致力解决群众关心期盼的经办难点、堵点、痛点问题，持续优化经办管理服务体系，推出系列举措使社保经办服务可感可及，让参保群众的获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。
　　“一窗综办”，人均等待时间缩短30分钟以上
　　近日，李女士来到香坊区社保服务大厅领取失业金、办理养老保险接续业务，只领取一个号，就在综合窗口办理了这两个险种业务。“一个窗口办两项业务，而且等待叫号的时间也缩短了，真是太方便了。”李女士说。
　　为提高社保经办服务水平和质量，香坊区社保经办服务中心在社保各险种新系统陆续上线后，将原有的8个养老保险窗口和2个失业保险窗口调整为10个社保业务综合窗口，实现156项社保服务事项“一号申请一窗受理”，缩短办事等待时间。同时，还设立了参保企业专项窗口、离退休人员领取养老金资格认证专项业务窗口，无需叫号，直接到窗口办理，力求提升办事效率，为参保企业及高龄离退休人员带去便利，高效服务企业群众。香坊区社保服务大厅人均等待时间缩短了30分钟以上。
　　“就近办”“多点办”，办理社保业务更方便
　　“不会使用智能手机‘掌上办’、路远不便到社保大厅现场办？即日起，可以到就近社区办理社保业务啦！”为加快推进社会保险经办服务便利化，优化社保经办服务模式，不断满足群众“就近办”“多点办”服务需求，香坊区社保经办服务中心积极打造“一刻钟政务服务圈”，扩大社保服务覆盖面。
　　香坊区社保经办服务中心在街镇、社区打造社保经办服务平台，构建了“1+24+149”社保经办服务模式，实现百姓就地就近办理社保业务。其中，社区社保经办服务点119个、村屯社保经办服务点30个，基本实现香坊区社保经办服务点全覆盖。社保业务“就近办”以来，街镇（社区）接待群众1.5万余人次。
　　同时，将医疗保险、城乡居民养老保险、企业养老保险、失业保险等51项高频经办服务事项下沉到街镇社区。对下放业务逐一明确办理环节、办理层级、办理流程，切实做到事项下沉、服务前移，让群众在“家门口”就能享受到便捷的社保服务。目前，社区办理社保业务1.56万余件次。
　　“适老化”服务，让社保服务更有温度
　　在社保服务大厅，超大号字体的“离退休人员领取养老金资格认证”字条贴在了显著位置。为方便老年人快速办理业务，满足老年人群的服务需求，服务大厅还为老年人开辟“绿色通道”，安排专人接待，用暖心贴心的服务为他们提供帮办服务。另外，制作老年人通俗易懂的宣传读本、办事指南，放在大厅宣传阅览区内供老年人使用。
　　香坊区社保经办服务中心主任宋丹说，下一步，香坊区社保经办服务中心将继续坚持问群众之需、纾企业之困，用实际行动回应群众期盼、服务企业发展，让社保服务更好地惠及群众和企业，以暖心社保彰显香坊服务成色。