■本报记者 李佳琪
　　“有没有私家团？”“能不能有专职司机带着我们转？”“给我作一个定制路线行吗？”几年前，王俊姝带团过程中，经常有游客抛来这样的问题，让她意识到这种需求或许是一个新商机。随后，王俊姝成立了公司，上架包车游项目，提供司机向导服务，更灵活地满足游客“私人定制”需求。
　　需求拉动供给，像王俊姝一样在哈尔滨开公司干起“司导”的人有很多。携程平台数据显示，截至6月末，入驻“包车游平台”的供应商数量同比去年增长了84%。在旅游平台上，哈尔滨提供“司导”服务的旅行社越来越多，包车游订单量与日俱增。
　　各旅行社发现，游客们个性化的需求中隐藏着海量“彩蛋”，在这项服务上，他们还可以做的更多。
　　“私家团”订单量增长
　　“小王师傅根据我们一家想去的地方，提前帮我们作了游玩攻略，有吃、有玩还能去看一些特色建筑，感受欧陆风情，体验真的超棒！”浙江游客邱女士分享了她和家人上个月在哈尔滨的游玩体验。她说，全家一行5人来哈尔滨游玩，其中有老人、孩子，大家不想太累，但又想玩得好还要玩得“明白”，索性找了包车游服务。邱女士说：“拉我们的师傅既是司机又兼向导，给了我们好多有关哈尔滨旅游的建议。”
　　像邱女士一样，来哈尔滨找“司导”服务的游客有很多。携程平台数据显示，1月至今，携程包车游哈尔滨订单量同比增长137%。其中，6月至今同比增长58%，游客多来自北京、上海、广东、福建、江苏、浙江等地。选择包车游的游客喜欢的目的地以及游玩项目包括梦幻冰雪馆、侵华日军第七三一部队罪证陈列馆、东北虎林园、中央大街、索菲亚广场、夜游松花江、《遇见·哈尔滨》江上沉浸式演出等。
　　“跟团游虽然有车有导游，但出游时间没那么自由。”哈尔滨众合国际旅行社江畔分公司相关负责人王俊姝告诉记者，包车游相当于游客的“私家团”，可根据游客的游玩诉求进行定制化服务。携程平台专家分析，近年来游客越发看重行程的灵活性、出行的便利性。相比自由行，这一服务解决了旅游目的地景点分散、路线复杂、交通不便等问题，游客不用操心如何作旅游攻略，有“司导”随时帮助制定游玩计划、提供当地人的“宝藏玩法”。
　　游玩体验呈现多样化
　　“选择包车游的订单中，以家庭游用户居多，今年还有很多国外游客选择包车旅游。”哈尔滨慵懒旅行社有限公司负责人郎海超告诉记者，选择包车游不仅玩的花样多，而且游玩目的地覆盖面更广。
　　游客可以利用包车游实现很多跟团游、自由行无法实现的玩法。“过去来哈尔滨的游客多数是逛逛经典景点，而现在有专业的‘司导’服务，可以带着他们转遍哈尔滨的大街小巷、犄角旮旯。”郎海超说，哪个街巷“藏着”有历史的老建筑、哪个早市成了新晋网红、谁家饭店有了值得打卡的菜品……多数‘司导’是本地人或者在哈尔滨生活了很多年，对冰城好吃、好玩、小众的地方了如指掌，可以满足游客个性化需求。“除了游玩外，亲子类游客越来越重视研学游，需要专业讲解，包车带着‘私家导游’一起玩转哈尔滨。”郎海超说，去博物馆看“城市记忆”、去侵华日军第七三一部队罪证陈列馆进行爱国主义教育、在中华巴洛克历史文化街区欣赏老建筑……游客来哈尔滨，更想了解城市历史、挖掘冰城的文化底蕴。
　　“一些游客来黑龙江旅游，不仅想在哈尔滨玩，还想到周边转转。”王俊姝说，大兴安岭、伊春、五大连池、漠河等都是游客比较喜欢的省内路线，尤其是亲子家庭，喜欢带着孩子去感受大自然、体验黑龙江的清凉。（下转第五版）