李盼 本报记者 刘菊 
　　记者从哈尔滨市第二医院了解到，为“想患者之所想，急患者之所急”，把便民惠民的服务举措落实落细，不断改善就医感受，提升患者体验，该院推出了“智慧化验单”服务，“会说话”的化验单收获了市民一致好评。
　　今年53岁的张先生患有轻度高血压，近日到哈尔滨市第二医院复查时，化验单上显示他又患上了“高同型半胱氨酸血症”（简称“高血同”），血检值大于10微摩尔∕升，提示需要引起重视。正当他准备上网查询这个医学术语时，发现化验单上附有一个“科普二维码”。扫码之后，眼前立即呈现出专家讲解“高血同”的小视频。通过这段小视频，张先生得知“高血同”这项指标是导致动脉粥样硬化及中风、痴呆、冠心病等新的独立危险因素，如不及时服药控制，极易引发脑卒中。这让他立即警觉起来，主动找医生制定治疗方案。
　　“以往拿到化验单，都要返回医院找大夫咨询和了解，有时甚至来回折腾两三次。现在好了，结合专家答疑解惑的科普小视频，真正使化验单从冰冷抽象的数字中‘活’起来，让我对自己的检验结果一目了然啊！”让张先生赞不绝口的全新化验单，正是哈尔滨市第二医院推出的“智慧化验单”。就诊病人拿到化验单后，扫码完成即可观看到专家对各项检查数据普遍性、科普化的解读，并附有专业性的指导意见。群众对此连连称赞：这是一张“有温度、会说话、有情感”的化验单，无形中拉近医患之间的距离。
　　哈尔滨市第二医院始终“想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需”，努力提升医疗服务能力。通过门诊调研随访，发现许多患者在就诊过程中对自己化验单的指标十分困惑，不明白其中的意义和原理。就此，医院动员各相关科室及互联网医院迅速行动起来，针对“血常规、凝血常规、血浆D2聚体、尿常规、血糖、血脂、肝功、肾功、离子、心肌酶、同型半胱氨酸、糖化血红蛋白、肿瘤标志物、乙肝五项、甲功五项、幽门螺杆菌、性激素六项、脑利钠肽”等临床常用化验指标，组织首批18位专家精心录制了科普视频。
　　在拿到化验单之后或在候诊区及互联网医院中，就诊患者只需简单地扫描“专家讲化验”二维码，就能看到介绍各项化验指标的小视频。在小视频中，来自不同科室的医生通过通俗易懂的宣教介绍，让患者知晓各项指标背后的含义，掌握基本的医学科普常识，从而趋利避害，及早获得康复。据悉，在上述工作的基础上，哈尔滨市第二医院还将根据临床及患者的反馈，及时更新和补充有关知识，积极利用AI、互联网、多媒体等新技术，为广大群众提供更加完善的检验信息，进一步精准疾病的诊治。医院还将继续利用信息化服务手段为百姓解决就诊中出现的困难，切实落实各项服务措施，“让数据多跑腿，让百姓少走路”，提升患者就医的幸福感和满意度。