群众在阿城区行政服务中心办理业务。
　　■本报记者 康福柱文/摄
　　“最近生产情况怎么样？有问题尽管说，我们会全力帮助解决……”日前，阿城区工信局副局长崔亨日又一次来到“玉泉酒业”走访，了解企业节后复工复产情况。
　　阿城区把打造一流营商环境作为全面深化改革的一项重要工作，在优化营商环境上绵绵用力、久久为功，制定了《阿城区优化营商环境专项行动实施方案》，组建20个专班当好“店小二”，区委、区政府多次召开专班调度会、专题推进会、政企交流会、问题整改会，并结合“走流程、疏堵点、减环节、优服务”等，举全区之力培育营商沃土，为经济高质量发展蓄势赋能。
　　提供“保姆式”服务
　　助力企业“加速跑”
　　“玉泉酒业”酿酒车间里热气腾腾，工人们正在蒸粮、摊粮，醇香的白酒从酒甑里缓缓流出……企业负责人张嘉鑫介绍，企业已如期开工，各项工作有序展开，企业今年还将推出高端白酒，目前正在做前期准备。
　　张嘉鑫告诉记者，作为“玉泉酒业”的包联单位，阿城区工信局有关人员每隔一段时间就会到企业登门走访，询问企业在生产中遇到哪些需要解决的问题。去年，该企业研发的“玉”系列新品白酒，需要进一步拓展市场，在阿城区工信局的帮助下，在当地大力宣传推广，阿城区的大街小巷都能看到玉泉酒广告。今年年初，区工信局牵头协调哈尔滨市很多企业来“玉泉酒业”开展“研学”活动，进一步拓宽了销售市场，企业对区工信局的帮助非常感激，干劲更足。今年前一个半月，企业冲刺“开门红”，各项经营指标均好于去年同期。
　　说起政府由“坐堂候诊”变“登门服务”，张嘉鑫深有感触，他说，政府上门为企业服务，这种转变让企业有更多精力投入到生产、研发、开拓市场等方面，“玉泉酒业”近两年不断有新品问世，企业发展蒸蒸日上。
　　阿城区围绕解决企业堵点、痛点、难点问题提供的服务，让在这片土地上创业的诸多企业备感温暖。“秋林里道斯”常务副总经理张悦告诉记者，2023年，“秋林里道斯”准备新建休闲食品生产车间，阿城区包联单位得知情况后，在年初就派专人为企业办理开工所需的前期要件，保障了企业在4月份如期开工。施工过程中，得知企业需要解决生产用电问题，区委、区政府主要领导又多次召开现场协调会，帮助企业解决生产用电问题。在阿城区各部门的大力支持下，“休闲食品生产车间”按下建设“加速键”，实现了当年建设、当年投产的目标。
　　去年冬季以来，哈尔滨爆火“出圈”，也为“中华老字号”——“秋林里道斯”带来了发展新机遇，“秋林里道斯”系列食品成为外地游客的伴手礼之一，市场销售火爆。张悦说，新车间投产后就赶上了哈尔滨冰雪旅游热，春节期间都一直在生产，截至2月中旬，仅用一个半月就完成了一季度的生产目标，销售额比去年同期增加了超50%多，这些都与阿城区委、区政府的“保姆式”服务密不可分。
　　加快“放管服”改革
　　政务服务质效全面提升
　　阿城区锚定“一流营商环境”这一目标不动摇，全面发力，推动体制机制完善，加强制度集成创新，推动政策落实落地见效，构建企业服务体系，不断提升政府服务效能。
　　公共服务是营商环境的试金石。阿城区持续推进政务事项“四级60同”标准化建设，“就近办”事项由试点初期的59项增加到73项，“就近办”点位由6个增加到78个。升级改造区行政服务中心，更新办公设备，增加综合服务厅2个、建设项目联审联办厅1个、后台审批综合服务区1个、设置服务窗口20个，实现“一窗受理”“不见面审批”，实现了群众少跑路、数据网上跑的目标。同时，推进政务服务事项“应进必进”，24家单位822项政务服务事项进驻区行政服务中心，并利用电子监察预警系统，严控超时办件，政务事项“最多跑一次”率达99.6%。
　　俗话说，细节决定成败。阿城区在服务上下真功夫，不放过每一处细节，强化“尽精微”服务意识。先后推出了“精细服务、便捷办”“精准转型、智慧办”等“七精七办”举措；强化“互联网+平台”建设，完善相关数据指标；升级“好差评”设备，建立健全政务服务评价、反馈、整改、监督全流程衔接机制，办事群众可对窗口服务进行实时评价。
　　同时，将进驻区行政服务大厅事项的服务指南按部门做成二维码集成屏，办事群众通过扫码即可查询所办事项的服务指南，包括办理部门、办理依据、申请材料、办理地点、办理时限等。将全区所有政务审批、政务服务事项的群众办事客户端二维码、App、小程序、网址等进行集成，做成展示板，实现一板集成、一板通晓，在各大厅张挂，便于办事群众查询应用，同时，做成PDF格式媒介转发宣传，全面推进网上办和掌上办，政务服务质效得到全面提升。
　　阿城区打造“15分钟便民服务圈”，方便群众在家门口办成事。阿城区行政服务中心在中国银行服务网点设立自助终端机，随时受理和审批业务，为市场主体提供优质、高效服务。与中国邮政集团有限公司合作，利用邮政营业厅分布广、数量多的优势，在各营业厅成立专门的企业帮办团队，提供企业登记“打包”帮办服务，受到办事群众的广泛好评。（下转第五版）