（上接第一版）派出所以“耐心、细心、贴心、诚心”“四心”调解法作为培养、考核、选拔社区民警的重点内容，提升民警调处化解矛盾纠纷的本领，通过“大事全网联动、小事一格解决”，2023年及时化解因漏水、噪声、采光等问题引起的邻里纠纷56件。
　　聚焦法理兼容，执法宽严并济，做到解决纷争有理有据
　　“要把群众当作亲人，以闲谈聊天的姿态，耐心倾听群众诉求、与群众沟通交心，才能更好避免小纠纷酿成大问题。”在调处矛盾纠纷时，东莱民警坚持“讲清理法、稳住心态、情法兼容”，严格按照事实调查经过，早发现、全干预、快调处。
　　针对部分群众法律意识淡薄、遇事易冲动的实际，派出所以“百万警进千万家”活动为契机，结合“五防”宣传进社区行动，在社区开展防矛盾纠纷治理为主题的法制教育讲座，义务进行法律咨询和治安防范宣传，增强群众遵纪守法意识，改变部分群众面对纠纷时“大闹大解决、小闹小解决”的错误观念，引导群众通过合法途径表达诉求。
　　新时代“枫桥经验”应坚持法治德治相得益彰。派出所教导员郭明睿在辖区有一个家庭情况特殊的包保户，一位靠收废品维持生计的王大爷独自一人带着小孙子生活。孩子顽皮爱招惹是非且不服管教，出于对王大爷的同情和对孩子的惋惜，郭明睿便时常带民警去给孩子补课，不仅传授文化知识，还寓教于乐为孩子渗透正确的人生观价值观及法律常识，同时尽可能帮助爷孙俩解决生活困难，让孩子渐渐有了正确的学习目标和奋斗方向，最终听从郭明睿建议，选择中考报考技校，确保今后拥有自力谋生的一技之长。
　　聚焦多元共治，成立调解联盟，做到调处化解联动联通
　　吸纳有威望的“两代表一委员”、律师等群体，组建“东莱调解联盟”，让“最了解”与“善调解”同向发力，确保案结、事了、人和。
　　2022年，辖区一大型陶瓷商场装修后又补挖电梯井，致使楼上居民产生安全顾虑，双方为此争执不下，险些产生肢体冲突。东莱街派出所发现情况后及时启动矛盾纠纷化解预案，先联合社区、物业安抚情绪，然后立即邀请区政府相关职能部门住建局、房屋监察大队，及群众代表、人大代表、政协委员、律师与施工方，围绕施工图纸、审批原件共同协商解决问题。原本剑拔弩张的纠纷，经过民警、专家及各界人士分析、劝导，最终得到了妥善解决。
　　法治是规则之治，也是化解矛盾纠纷的重要“法宝”。派出所严格执行“四所一庭一中心”联动机制，每月向街道、社区通报辖区治安状况，强化“联会、联动、联情、联调”，反复梳理婚恋、家庭、邻里、债权债务等重点领域矛盾纠纷，重点筛查投资失败、生活失意、心理失衡、关系失和、精神失常的人员，将其全部纳入工作视线，台账管理、分类施治，常态化组织开展普法宣传，确保将可能引发敏感性案件的苗头性问题化解在初始阶段。
　　聚焦跟踪回访，锁紧闭环链条，做到调解机制长治长效
　　“没想到，我们之间的矛盾本来在派出所里已经调解好了，今儿又专门到家里来问，这些民警工作真是负责任，让人心里暖乎乎的。”曾因漏水和邻居发生纠纷的居民吕某说，辖区里有“真管事”的民警们守护着，还能有啥解决不了的问题，老百姓看在他们一心为民的面子，也都互相包容理解了。
　　矛盾纠纷化解回访工作是防治矛盾纠纷反弹的重要一环。东莱民警始终坚持“谁化解、谁跟踪、谁回访”的工作原则，认真开展“清单式”回访排查，主动查找和检视工作中存在的漏洞、隐患及薄弱环节，锁紧“宣传、排查、分类、联动、回访”闭环管理链条，推动完善矛盾纠纷排查化解长效长治机制，避免出现“调解完”即当“化解完”，确保各类矛盾纠纷清仓见底，切实推动实现市域治、民邦安、百姓乐目标。