坚守岗位保障游客安全。  
　　热情服务游客。  
　　及时处理突发状况。  
　　■本报记者 王骁
　　“请留意脚下冰面……小朋友跟紧妈妈……这是您丢失的身份证……”自2023年12月17日第二十五届冰雪大世界试开园，“警察蓝”成为常驻园区的风景，他们每日9时开园到岗，半夜关园离场，却从未体验过任何冰雪娱乐项目，至2024年2月15日，61天的倾情守护让游客的冰雪之旅更安心、更暖心、更放心。
　　不负期望 倾力守护
　　“游客是充满期待而来，要让他们玩得安心，满意而归。”冰雪大世界安保方案便是以此为核心部署开展的。
　　哈尔滨市公安局主要领导任冰雪季安保总指挥部总指挥，党委班子成员分兵把守、坐镇指挥，分管局领导任执行指挥，2名副局级干部常驻前线指挥，15个警种部门按照“警种协作、区域联动、岗位互补、警便结合、显隐结合”的思路，根据客流实际，动态调整警力和勤务部署。
　　周末高峰时段每日投入警力814人，平峰时段每日保持警力664人，每日还准备警力320人常态化备勤。特别是在跨年夜、冰雪节开幕式、春节大客流等关键节点，警力翻倍达到2046人，重点开展治安巡控、案件查处、客流疏导、交通管控及突发事件处置和应急救援等工作。
　　科技力量也在安保中发挥着巨大作用。通过搭建信息化防控、可视化指挥、无人机反制和350兆无线数字集群通信4套系统，市公安局制定了110余套视频巡控预案，完善了园内1500余个视频监控点位，实现了对重点部位、活动现场的全覆盖，确保现场人流实时掌控，警力快速指挥调度，重大警情实时播报，重点区域实时查看，基础数据研判掌握。
　　贴心护游 细致入微
　　61天里，冰雪大世界执行安保任务的民警共服务救助1546起，帮助游客找回身份证723张、手机319部，帮助81名走失人员找到了家人。
　　现场执勤的民警们感受着无数游客们的欣喜心情，见证着孩子们第一次踏上冰天雪地的兴奋和大人们重拾童心的快乐，也被游客们的笑容和幸福感染着。
　　52岁的高俊杰是香坊公安分局巡警大队的民警，在冰雪大世界负责哈冰秀场馆附近的巡逻。“每天面对八方来客，我们代表的是哈尔滨人，也代表着哈尔滨的人民警察，所以从形象到勤务，我们对自己的要求都非常严格。”着装整洁、装备齐全、态度亲和、服务细致，经过一番自我打磨后，民警继续对场馆的警力、保安人员进行培训。
　　“每一位工作人员都是精神抖擞、干劲十足，工作虽然辛苦但充满快乐，因为大家都知道，远方的客人来做客，我们理应有礼有节地招待他们，让他们玩得开心，和我们一样热爱哈尔滨这个城市。”高俊杰说。
　　每天从10时到22时，高俊杰和同事们一遍遍地巡查着场馆内外，维持着排队人群的秩序。
　　“我每天步数都在两万步以上，上千人排队的队伍，队头队尾都要照顾到，随时留意情况。”帮走失的游客找到家人是日常工作之一，其中一件事让高俊杰印象深刻。
　　“保安注意到有个十来岁的小男孩一直站着，身边没有家人，小男孩说的是外语交流不了，保安就把他送到我这来了。交流了几句，感觉孩子说的是朝鲜语，赶紧找来曾经在出入境管理部门工作过的同事薛峰。薛峰和孩子聊完，了解到孩子是外国人，和妈妈走散了。我带他到服务中心，刚到那就看到孩子妈妈正在找孩子，母子见面，孩子一下哭了出来，顿时觉得自己的工作特别有意义。”高俊杰说。
　　家乡之爱 炽热深沉
　　“23时，最后一名游客走出雪花摩天轮，今日勤务结束。”2月13日23时，民警赵立明用手机记录下当天结束警务的时刻。赵立明是香坊分局法制科民警，今年59岁了。“还有一年我就退休了，家乡这么火，被派到冰雪大世界来执勤，真是特别荣幸。每天看着这些南方的小孩玩得高兴，我也跟着兴奋，觉得自己都年轻了。”赵立明执勤的区域是雪花摩天轮，也是大热的排队景点之一。
　　“从开园排队就没断过，瞬时游客上千人，确保游客有序、安全是我的职责。其实每天21时30分就闭园了，但为了让游客尽兴而归，我们都默默等待游客把想体验的项目都体验完再撤离，我们和保安、志愿者经常工作到半夜。工作很充实，可能是因为真心为家乡高兴，想出一份力，所以一点也不觉得累，甚至都不觉得冷。”
　　61天的值守相顾，每天在寒风中站立12小时以上，日巡逻超2万步……“警察蓝”倾尽全力地守护着每一位游人，唯愿游客们记得冰城晶莹剔透的冰雪和冰城人滚烫热烈的真情。