本报讯（记者 那跃娜）“在今年世界瞩目哈尔滨旅游的时刻，我和我的全体马来西亚团客人感受到了贵社导游的优质服务，从而对冰城哈尔滨留下了深刻的、铭记一生的美好记忆……”日前，哈尔滨观光国际旅行社收到一份国际传真。这是一封来自马来西亚的感谢信，带来了跨国的感谢，也带来了美好祝愿。
　　写信的人叫陈少芳，是一位年过七旬的老人。信中提到：他是马来西亚逍遥假期14位游客来华的组团人兼领队，2023年12月21日至28日，他们一起到中国旅游。由于马来西亚临近赤道且全团游客平均年龄较大，一些游客不适应严寒而抱恙，其中一位客人在12月25日晚上病情较为严重，需要及时就医。哈尔滨导游李春燕向朋友借车带着生病游客连夜辗转就医，全程陪同游客在医院至凌晨。事后得知她家中尚有年仅4岁的幼童也顾不上照顾，让人感动。所以在回程后他决定写来感谢信，请哈尔滨观光国际旅行社转达对导游的感谢。
　　信中还提到，旅游旺季不仅考验一个城市的接待硬件，更能体现一线旅游工作者的初心。冰雪虽寒冷，但同行的温暖更感人。
　　记者联系到哈尔滨观光国际旅行社总经理郭春光。他说，因为今冬哈尔滨旅游火爆，旅行社的工作特别忙，这件事他是在收到感谢信后才知道的。此时，信中提到的导游李春燕仍在一线接待来哈尔滨旅游的游客。
　　记者联系导游李春燕，听说要采访，她的第一句话是“这都不算啥事。来哈尔滨玩一趟不容易，不管是老人还是小朋友，我都会当家人照顾。”她回忆，这个马来西亚团老年人居多，在哈尔滨玩了3天。在离开前一天，行程结束回到宾馆时其中一位老人发起高烧。因为是大雪天，深夜叫车困难，她找了自己的朋友开车把老人送到医院，陪老人挂号、输液直到凌晨才回宾馆。她也没想到老人回去后还会写来感谢信。“今年哈尔滨游客特别多，工作很累也很忙，但是能为家乡旅游做点事，很开心。”李春燕说。