志愿者为外地小朋友送上免费冻梨。本报记者 孙岩摄 
　　本报记者 刘姝媛
　　“哈尔滨人太热情了，中央大街太美了，在我们游玩的时候，看到很多披着绶带的党员志愿者为我们指路，对我们有求必应。”第一次来哈尔滨游玩的云南游客陆先生说，在这条街上，随处可见暖心之举，这里有很多“先锋驿站”，提供热水热茶、充电器和暖贴等等。每推开一扇门，里面都温暖如春，让他们深深地感受着这座城市的热情和温暖。
　　这个冬天，中央大街人气爆棚，元旦3天客流量198万人次，日均超过66万人次。为给游客提供更加优质、便捷、贴心的服务，中央大街管委会办公室充分发挥党组织战斗堡垒作用，闻令而动，提前谋划，周密部署、推进落实，从服务品质、服务体验、服务环境等方面出发，通过多项暖心举措，为游客提供全方位的志愿服务，让广大游客在旅途中感受到别样的温暖与关怀，一抹抹“暖心红”受到游客盛赞。
　　铺设地毯 保证出行安全
　　中央大街的铁柱子被包起来了，防止“小金豆”用舌头舔。这条视频发出后立即引起网友纷纷留言：“中央大街想得也太周到细致了吧？”“‘小金豆’们简直被宠上了天。”
　　这“无微不至”的贴心关怀还体现在，用地毯铺就的暖心出行路。随着每天游客量的不断增加，中央大街和友谊路交会处的地下过街通道也成了众多游客的必经之路。天冷路滑，为了防止游客和市民在走过街通道时滑倒，中央大街管委办志愿服务队连夜在通道铺设防滑地毯，保证大家的出行安全。
　　“此次铺设的地毯颜色与周围的建筑、环境相协调，重要的是采用了防滑材料，可有效地避免行人在过街通道滑倒，同时在显眼处新增提示标识，提醒游客行人小心慢行。”时隔不到一个月，他们又对地毯进行整修。
　　温暖小屋 释放服务大能量
　　“如果您寒冷，欢迎您进屋取暖。”走在中央大街，你会发现很多商家的橱窗贴上“温暖小屋”的爱心标识。今年以来，中央大街管委办不断提升服务品质，满足游客多方需求，联合中央大街商会向广大商户发出倡议，组织街区商户利用自己商铺为广大游客提供暖心服务，百余家商户纷纷响应，这些商户通过打造统一标识的方式为游客提供统一标准的服务场所。
　　“为了能让游客们宾至如归，我们力所能及地准备了很多服务项目，解决大家的各种困难。”红霞街商户徐维佳说，天气寒冷，游客拍照手机容易没有电，我们就准备了免费充电宝；长时间在室外走，他们感觉到冷了，这里准备了暖宝宝；想上个厕所或想休息一会，我们这里都能满足他们的需求，做到有求必应。
　　派送热饮 温暖游客心扉
　　“请您注意保暖，喝一杯热饮”“祝您出行愉快”“拿好，请慢用，小心烫……”
　　这一句贴心的问候，一个温暖的微笑，一杯可口的热饮，驱走冬日的寒意，温暖着游客的心扉。为了让游客们有更好的游玩体验，中央大街管委办还推出爱心热饮派送活动，党员志愿者们为游客、市民、户外工作者免费提供姜茶、牛奶等御寒饮品，送去冬日的温暖和关爱。
　　“在这条街上游玩，感觉安全感满满，走几步就能看到一些商户免费为我们提供热饮，热情指路，推荐特色小吃，真感觉太热情了。”两个湖南小闺蜜说，“哈尔滨，下次我们还来。”
　　中央大街管委会主任宫建虹说，我们秉承“游客至上服务第一”的理念，以无微不至的细心服务、竭尽所能的精心服务、尽心尽力的耐心服务，做好游客“保姆”，确保游客在中央大街的诉求有回应、在街区内的安全有保障、在景区内的游玩能顺心。我们倡议广大商家要以热情、友好的态度迎接每一位游客，主动为游客提供准确、详尽的信息和帮助。
　　爱心顺风车 免费接送游客
　　“朋友，你们要去哪？我可以送你们，不要钱。”在中央大街辅街一家美甲店店主于丽丽一天能免费接送五六波游客。“这个冰雪季的生意特别好，感谢对哈尔滨及中央大街的宣传，感谢‘小金豆’的到来。”于丽丽说，她主动报名当志愿者，用这种方式来表达感恩之情。
　　中央大街人流密集，打车需求量大。为了方便游客出行，中央大街管委办号召中央大街企业发起爱心顺风车行动，街区企业积极响应，爱心车辆整装待发，全天为游客提供免费接送活动，只要有游客在路边挥手，就可以免费乘车。
　　“来哈尔滨太值了，在中央大街能坐上免费的顺风车，有赠送锅包肉的，有赠送冻梨的，在这溜达一圈，当地特产都能品尝个遍，为哈尔滨的服务点赞。”带着一家老小旅游的承德游客坐上免费顺风车，不停地拍照发朋友圈，“我要让更多的朋友来感受哈尔滨这座有温度的城市。”
　　“一块石头见证一座城，一群党员服务一条街”，在这条百年老街上，在冰雕雪塑与欧式建筑交相辉映下，党员先锋们用微笑喜迎游客、用服务温暖游客。中央大街管理委员会办公室将党建工作与游客需求深度结合，扩大党员服务的覆盖面，将爱和正能量传递到每一位游客心中，切实提升了游客的幸福感和满意度。