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解锁新玩法 服务个性化
文章字数:814
  (上接第二版)以高维度模式呼应高频次需求,精细化打磨让主客共享的高品质产品,架构“三维一体”度假休闲矩阵服务体系,确保整个雪季好戏连台、精彩不断,为游客奉上“体贴入微”的服务盛宴,为推动哈尔滨特色文化旅游高质量发展、建设“冰雪文化之都”作出亚布力新贡献。
  提升基础架构服务维度。亚布力着眼于度假区基础设施建设,抓住亚冬会和平急两用政策机遇,推进场馆雪道升级、宾馆设施提升、景观综合治理以及供热、供水、排水、公铁交通等公共基础设施建设,进一步完善智慧化平台建设,提升公共服务水平;着眼于度假区接驳交通提升品质,管委会联合高铁站、运管站、客运公司,采取公铁联运模式,根据高铁游客数量信息,安排部署客运车辆,保证游客乘坐公共交通工具需求。
  聚焦营造多元化业态。在滑雪项目、熊猫馆、温泉馆广受好评的基础上,今年推出热气球观光、直升机观光、滑野雪、东北民俗活动、俄罗斯风情演出等系列文旅活动,重点打造美食商业街、冰雪文化展馆等项目,致力开拓高频次、家庭化、生活化、多玩法的新兴度假模式,满足广大游客旅游度假需求。
  聚焦打磨精细化服务。今年将开发个性化定制服务,针对不同游客需求,提供不同价位的滑雪、滑住套餐,设计一日游、多日游旅游线路,加大优惠力度,增加度假区的吸引力。
  聚焦打造品牌化线路。对接马迭尔集团、大海林林业局等旅游主体,加强与中央大街、冰雪大世界、伏尔加庄园、雪乡等旅游景点的深度合作,前移服务宣传窗口,推出惠民套票,实行门票减免或折扣优惠。
  亚布力提升全链保障监管维度,对标国内先进冰雪旅游景区,加强服务标准体系建设,强化从业人员服务培训,提升整体服务质量;畅通游客投诉渠道,建立“首问负责制”“导滑员黑名单”等制度。在雪季前提前开展安全隐患排查整治工作,联合市场监管、规划建设、公共事业、文化旅游、消防救援、公安等部门,分别对消防、建筑施工、道路交通、特种设备、燃气、食品等行业领域安全工作进行全覆盖检查,确保彻底消除各类安全隐患。

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