本报讯（记者 刘首辰）记者从哈尔滨市营商环境建设监督局获悉，自9月1日市民大厦交管服务大厅正式启动运行以来，截至10月19日共办结车辆抵押、车辆年检、驾驶证换证等业务7650件，集中为群众办理车辆及驾驶员管理业务。
　　新建成的车管服务大厅面积达1000多平方米，包括集成导办服务台、主题文化墙、母婴室、配备饮水机、自助查询机、LED显示屏、无线网络、手机加油站、免费复印机等便民设施，开通网上预约叫号服务缩减排队等候时间，为办事群众提供舒适、方便的办理环境。大厅设立40个业务办理窗口，车辆管理业务服务14项、驾驶员管理业务15项、其他交管业务11项，并增设“驾驶证网办业务自取”服务点，以及增设60岁以上初次申领驾驶证和70岁以上审验换领驾驶证的驾驶员记忆力、判断力、反应力“三力测试”考场，为群众提供“车驾管”业务一站式服务。
　　截至10月19日，大厅共办结7650件交管业务，其中在车管业务办结方面，办结车辆抵押3401件、车辆年检131件、车辆变更登记89件、其他业务663件，共计4284件；办结包括驾驶证换证、驾驶证补证、驾驶证转入、驾驶证注销、“三力测试”考试业务等驾管业务共计3368件。
　　大厅还制定实施《车驾管窗口服务规范》和《车驾管窗口绩效考核办法》，安装满意度服务评价器，规范窗口服务行为，提高内涵素质和业务素质，努力构建以企业群众满意为导向的窗口服务机制。下一步，交管部门将持续优化服务流程、提升服务能力，不断满足企业群众的新需求，打造更规范、更便利的交管服务好环境。