“Cindy爱自由”在抖音平台上推送的视频获得了关注。  
　　“Cindy爱自由”和朋友在哈尔滨冰雪大世界。  
　　本报记者 李佳琪  图片由被采访对象提供
　　“冬天一定要去次哈尔滨”在这个冬天成为多个社交平台的热门话题之一，不少来自天南海北的游客为了这句“誓言”奔赴冰城，感受冰雪之美，江苏游客“Cindy爱自由”便是其中之一。
　　哈尔滨之旅开启之初，“Cindy爱自由”却遇到了一个“小插曲”，飞机落地哈尔滨机场后由于行李舱门被冻住无法正常拿到行李，她觉得好玩随手发布了一条短视频，结果“火了”。视频浏览量近1000万，她也因这条视频收到了众多哈尔滨人的问候与帮助，一路上的衣食住行都有哈尔滨人帮助“安排”。她感觉在哈尔滨被“团宠”，更加盛赞哈尔滨的景美人更美。
　　来哈旅游“遭遇”插曲 江苏游客视频上热搜
　　“当时我都蒙了，第一次听说飞机舱门还能被冻住。”抖音平台网友“Cindy爱自由”来自江苏，她告诉记者，她和朋友一行人1月23日大年初二17时许落地哈尔滨，下了飞机他们就去指定转盘等待行李。但等了一个多小时，不仅没等到行李，就连运送行李的转盘传送带也一动不动。“这个时候就有机场工作人员拿个大喇叭向我们解释称，飞机行李箱舱门被冻住，无法拿出行李。”“Cindy爱自由”称，当时机场工作人员也尽力在解决，称正在用暖风机吹门，尽快取行李。
　　“当时很多人都在等行李，但机场工作人员处理方式得当、安排妥当，现场秩序井然，旅客都很理解，并没有看到大吵大闹进行理论、索赔的事情发生。”“Cindy爱自由”告诉记者，由于不知道打开行李舱门的具体时间，机场工作人员建议旅客可以先去酒店等候，再由机场安排车辆为旅客一一送行李，并称无论当天多晚打开舱门，机场都会第一时间为旅客送达行李，并让旅客放心。“现场工作人员真的很贴心，处理事情得当，让现场的旅客都很安心，所以我们选择先去酒店等行李。
　　“当时觉得机舱门被冻住这件事很好笑，又觉得很意外，特别是现场都和和气气的，就随手拍了一段视频发在了抖音平台上，没想到火了。”“Cindy爱自由”告诉记者，事后她回忆，1月23日她所乘坐的飞机从上海起飞时，上海正在下雨，而哈尔滨温度过低，飞机舱门被冻上是可以理解的。“Cindy爱自由”告诉记者，“飞机舱门被冻住”的视频迅速“蹿红”，很多平台都在转发，视频在抖音平台上已经有将近1000万的浏览量，不仅获得了众多网友点赞、评论、收藏，还曾一度上了热搜、同城热榜。
　　哈市司机苦等4小时 护送“迟到”游客入住
　　从落地哈尔滨，一路上都被感动着，“行李虽然被冻住了，但是心要融化了，因为哈尔滨人实在太好了！”“Cindy爱自由”告诉记者，来哈尔滨之前她在携程平台预订了接机车辆，司机长时间未等到客人可以离开，但他并没有走。“司机师傅大年初二在机场等了我们4个小时，把我们安全送到酒店。”
　　“Cindy爱自由”称，她曾和携程的司机联系过，告诉他扣完款后可以走了，不知道什么时候能拿到行李。“司机和我说，大年初二他不可能把我们扔在机场，坚持要等我们，而且说让我们安心等机场答复，他会一直等我们出来。”“Cindy爱自由”告诉记者，司机师傅等了他们4个小时，大年初二而且还那么冷，等待的时间肯定耽误司机“干活”，少挣很多钱，“司机说南方人来哈尔滨的所有事都是全体哈尔滨人的事，这句话让我们特别感动。”记者就此联系这名携程司机齐师傅。齐师傅说，当天他提前到达了哈尔滨机场航站楼内等待客人，看到很多人在叫车、等车。“过年车少，而且我的还是多座的商务车，我要是走了，预约车的乘客肯定很难打到车。”齐师傅安慰乘客不要着急，自己一定会等他们到最后。“我代表的是哈尔滨的司机，想给客户带来更多的帮助。”
　　提供攻略帮忙找车 冰城人拿游客当亲人
　　“第二天凌晨，机场真的给我们送来了行李，真的好温暖。”“Cindy爱自由”告诉记者，后续她又发过几条短视频，也受到了网友的极大关注，但她觉得“上热门”对她来说并不重要，而视频下面网友们的评论让她感到“震惊”，“尤其是哈尔滨市民的评论”。对于行李舱门被冻住，有哈尔滨的网友表示道歉，安慰他们不要因为这个“小插曲”而影响心情、影响对哈尔滨的整体印象，“Cindy爱自由”说，看到这样的评论她有种“被保护”的感觉。还有哈尔滨网友发来欢迎的话语及贴心指南，告诉他们注意保暖，贴一些暖贴，并祝愿他们旅途愉快。
　　“哈尔滨人真的把我们当成了亲人，把我们的事当成了他们自己的事。”“Cindy爱自由”称，网友不仅给他留言，还发了大段文字私信她，告诉她哈尔滨有哪些好吃好玩的，提供游玩攻略，为他们送上贴心叮嘱。还有网友看到他们租不到车，就提供租车途径，或是干脆说自家有闲车，有需要可以随时免费借给他们。“我们在哈尔滨旅游包车的事是哈尔滨网友帮我们解决的，一路为我们‘安排’吃住行，在哈尔滨的这几天我觉得是被一路守护着玩的，哈尔滨人真是太热情、太好客了！”“Cindy爱自由”笑着说，哈尔滨都是热心人，每一个来哈游客的事儿在哈尔滨人看来都是自己的事。
　　哈尔滨景美人更美 有温度的城市欢迎你
　　“没有宰客，只有快乐。”这是“Cindy爱自由”在雪乡游玩发布短视频中的文字内容，她告诉记者，他们这次东北行去了很多地方，回家后她曾和同行人对这次旅行进行复盘，他们一致觉得，雪乡景色是“稀缺的美”，物价合理，哈尔滨人热情好客，是玩得最开心的一站。
　　“Cindy爱自由”说，在黑龙江的旅行经历给自己在情感上的充值和加分是最多的。“也有哈尔滨网友在评论中说，之前或许做得不够好，但会努力做得更好。”“Cindy爱自由”称，除了疫情期间，自己每年有一半的时间都在路上，去过很多地方，此次来哈尔滨感受到了哈尔滨人的热情好客。
　　“经历了三年疫情，有时候心理也很低落，但这次来哈尔滨就感觉被打了一剂强心针”，她告诉记者，哈尔滨景美人更美，这让自己想第二次、第三次，更多次地来哈尔滨旅游，并且决定推荐更多的朋友来美丽的冰城。
　　“我由衷地为哈尔滨感到高兴！”“Cindy爱自由”说，她来哈尔滨之前曾在各类平台看到游客推送的短视频、游记等，都在夸赞哈尔滨旅游旺、哈尔滨人好，通过这次亲身体验，她真实地感受到哈尔滨以及东北地区旅游业的火热，看到了很多游客对哈尔滨的好评。“Cindy爱自由”称，她虽然是个外地人，但看到有人夸赞哈尔滨好，她由衷感到高兴，她相信旅游业越来越好定会带动哈尔滨越来越好。
　　在一条她讲述哈尔滨旅游经历的短视频最后，“Cindy爱自由”用“我们爱上了哈尔滨，感谢这座有温度的城市”的文字，表达了自己对哈尔滨的喜爱之情。

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