志愿服务驿站内志愿者为旅客解答疑问。
　　本报讯（王兴国 记者 梁可心）1月14日是农历小年，哈尔滨又迎来一个出站旅客高峰期，当天在站前志愿者驿站值班的小潘忙得马不停蹄。10时许，一位年轻妈妈背着沉重的背包带着小朋友从哈站出站口艰难走出，小潘发现后立刻跑过去，这个瘦小女孩毫不犹豫地背起沉重的背包，一直将母子二人送到出租车驻留区，并协调管理人员开通绿色通道，将她们第一时间送上车才返回岗位。
　　按照全市元旦春节期间开展文明实践志愿服务活动的部署和要求，南岗区以哈站志愿服务驿站、哈西客站志愿服务驿站和新时代文明实践基地为阵地，组织志愿者为过往的旅客、市民提供文明引导、应急救助等服务。自元旦以来，南岗区共组织180余名志愿者参与保障春运志愿服务活动，志愿者们日均服务10个小时以上，日均帮助千余人。用热情的态度、温馨的话语、周到的服务消除出站旅客的焦虑和忧愁，打通春运回家“最后一公里”，铺就一条条“温暖”回家路，同时向中外旅客展示了哈尔滨市志愿之城的文明形象。
　　目前，位于哈西客站、哈尔滨火车站出站口的南岗区志愿服务驿站，每天都有20名以上的志愿者值班，为进出站的旅客提供帮助服务。连日来，志愿者们热情地为来往旅客、接送站的市民提供咨询引导、寻找亲人、紧急救助、购买火车票等服务18500余次，服务时长3600余小时，在寒冷的冬季，为旅客提供平安、温暖的守护。