（上接第一版）市工信局加快协调解决储煤工作面临的困难问题，供热企业要落实好主体责任，多措并举开拓煤源，做好供热煤源运输调度保畅，千方百计保障供热用煤。
　　在调研中，张起翔详细询问了企业管理流程、客户评价服务等工作。他强调，要发挥中央直属热企表率作用，切实加强市属国有热企专业化保障水平，研究全面优化提升城市供热企业保障能力，确保城市供热安全。要提升精细化服务质量，把政府补贴与群众评价结合起来，把12345民声热线与企业用户评价系统结合起来，把民声民意作为工作导向、评价标准，对百姓投诉反映问题及时反馈、及时解决，既要做到群众家里热，也要做到群众心头热。要加强安全生产，健全完善规章制度，定期维护设施设备，加强值班值守，坚决遏制供热行业发生重特大事故。要督促供热和物业企业完善供热应急救援体系，制定供热突发事故应急预案，提升应对极端天气和抢险处置能力及水平。