千方百计为群众排忧解难的郝丽影（左）。
　　■本报记者 阴祖峰 刘姝媛
　　她，是独居老人的“好女儿”，是留守儿童的“好妈妈”，是失业青年的“好大姐”，是困难群众的“好亲戚”——听居民掏心窝子话，办百姓急难愁盼事，瘦弱的身躯里蕴含着巨大的能量，轻柔的声音中是不解决问题决不罢休的韧劲，细碎的家长里短是她心中天大的事儿——她，就是党的二十大代表，哈尔滨市道里区抚顺街道抚顺社区党委书记、居委会主任郝丽影。
　　社区治理千头万绪、千难万难——跑冒滴漏她帮忙协调相关部门，邻里矛盾她反复登门调解，扶贫济困她甘愿自掏腰包，疫情防控她始终冲锋在前——今年48岁的郝丽影在社区一干就是15年。见困难吹响冲锋号，遇阻碍不打退堂鼓，在全国文明城市创建、老旧小区庭院改造、新冠肺炎疫情防控等重点工作中，郝丽影咬紧牙关、扛起主责、抓好主业、当好主角，凝聚起党员群众、楼长格长、社区工作人员的“向心力”，啃下了一块又一块“硬骨头”。在她的带领下，抚顺社区从住宅庭院和基础设施陈旧老化、各种矛盾纠纷时有发生的老旧小区，建设成全国和谐示范社区、全国文明单位、全国民主法治示范社区，赢得了辖区百姓的高度信任、交口称赞。
　　千方百计为群众排忧解难
　　——“郝”书记有一颗操不碎的心、一双跑不断的腿
　　“王姨，我是丽影啊，不急、慢点儿。最近不常看您下楼，我心里惦记，来看看，咱俩微信不是加上了么，经常和我唠唠嗑、说说话，千万别见外！”辖区内80多岁的王世琴无儿无女，独自一人居住，性格孤僻不愿与人交流。郝丽影几次去家中走访，老人十分排斥，硬生生将她堵在门外，虽然每次都吃“闭门羹”，但郝丽影走之前都不忘嘱咐一句：“王姨，有事给我打电话。”有一次王老家中突然断电，她无助地拨通了郝丽影的电话。接到电话后，郝丽影立即带着维修队员赶到家中。电通了，老人的心敞亮了，脸上的笑容绽放了，与大家的往来也多了。她逢人就夸：“丽影把我照顾得无微不至，比亲儿女还亲。”
　　抚顺社区居民常说：“有困难就找郝书记。”抚顺街373号2单元顶楼常年吃水困难，郝丽影先后5次到物业公司协调，最终问题得到彻底解决，居民拉着郝书记的手直掉眼泪；新阳路198号始终没有合适的入户门，郝丽影带着米尺量体裁“门”，亲自走访多家制造商，看到严丝合缝、物美价廉的防盗门，居民的脸上笑开了花；安心街180号1单元地下室一直渗水，郝丽影与供水公司组成抢修小组，经过多次摸排检查，锁定漏水点位，解决了居民家中常年长毛的问题；为了化解物业公司和部分居民之间的矛盾，郝丽影一个多月连轴转，挨家挨户敲门，苦口婆心做思想工作，最终解决了物业费欠缴难题，工作人员说谁都不服就服郝书记……“老百姓的事儿再小，也是天大的事儿。”郝丽影是这么想的，也是这么做的。她说：“作为一名社区工作者，我们的本职工作就是为人民服务。只有把居民的事办好，才算是一名合格的社区主任。”
　　如何将服务百姓的链条从“山路十八弯”变成“上下一条线”？郝丽影以院落为单位将抚顺社区划分出9个网格，在每个网格内设置庭院管委会和支部委员会，下设党建联络员、信息传递员、卫生监督员、安全稳定员、纪检监督员，随时随地对接群众的各种诉求，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。按照网格内推行的“678910”服务工作法，郝丽影每天都带着网格员下到网格中，定期走访独居老人、困难群众等重点人群，记录邻里纠纷、居民病重、背街小巷不洁、安全隐患等难点热点问题。“把问题查找到每个庭院楼道，把惠民政策送到每户居民家中，真正做到矛盾纠纷、安全隐患等问题第一时间掌握、第一时间分流指派、第一时间反应处理。”
　　用绣花功夫做细社区治理
　　——“郝”书记是一团燃不灭的火、一股聚不完的力
　　在与社区居民的真情交往中，郝丽影的工作思路愈加开阔，走出了一条以抓实党建引领社区治理现代化，以高质量党务工作来暖人心、聚人心的新路子。她积极探索“内引外联、共驻共建、不驻也建”的社区党建新路径，确立了“发挥引领作用、激活红色资源、织密服务网格、连接党心民心”工作理念，打造了“1126”模式的党群服务中心，通过实施“五联”，推进区域服务联动，引导社会力量参与社会治理。“联姻”辖区单位和社会组织，搭建“党建联创、服务联办、治安联防、环境联抓、活动联搞”共建平台，共同推出便民惠民“微项目”，在辖区内选择合适的企业建立助老餐厅，为30个失能半失能老人家庭安装适老化设施，打造“小桔灯·微心愿”党建品牌，精准帮扶困难群众。
　　把散落的力量聚拢到一起，整合成一个“拳头”。在社区组建“王殿海党员服务队”的基础上，郝丽影创建了以她名字命名的“郝丽影工作室”，以“丽影之声”“民情接待日”为载体平台，引入社会资源服务队加入工作室服务圈，为辖区居民提供了助困、助教、助洁、助医、助行、助急的“六个助”个性化服务。李庆长党员志愿者服务队为孤寡老人免费检修电路；省民革一支部每年组织专家、教授为社区居民开展免费义诊；栾景通雷锋车队每月为辖区10位空巢老人免费理发、洗澡；巧娘工作室免费为下岗女工、困难妇女提供技能培训；绿之韵公司为困难儿童捐赠助学金……一系列助力助爱行动，赢得了社区百姓广泛赞誉。
　　尽管没有惊天动地的壮举，有的只是一件件柴米油盐的琐事，却折射出一名共产党员坚定的初心和为民的情怀。近年来，郝丽影先后获评全国“小巷总理”、全国岗位学雷锋标兵、全国优秀党务工作者、全国三八红旗手等荣誉称号。2017年，郝丽影当选为党的十九大代表；2022年，她又当选为党的二十大代表。
　　“作为一名基层社区干部，当选为党的二十大代表，是党和人民赋予我的光荣使命，我感到无比的骄傲和自豪。”郝丽影深情地说：“社区是党和政府联系、服务居民群众的‘最后一公里’。省市党代会提出建设‘幸福龙江’、打造‘宜居幸福之都’奋斗目标，这是对百姓最温暖和贴心的承诺。我将一如既往地做人民群众的贴心人，想群众之所想、急群众之所急，用真心换真情、以实干暖民心，一件事情接着一件事情办，在推进社区治理体系治理能力现代化进程中，想方设法提升百姓的获得感和满意度，为建设‘幸福龙江’、打造‘宜居幸福之都’作出一名基层党务工作者、社区工作者的应有贡献。”