物业服务不断升级，小区环境焕然一新。
　　坚持党建引领，打造红色物业。
　　本报记者 康福柱文/摄
　　“快把东西放车里，我们给您送回去。”7月25日上午，一位老人拎着两袋物品，刚走到阿城区金京赛丽斯小区大门口时，“东誉物业”共产党员服务队的队员们就主动迎上前去，帮助老人拿物品，并用车送到了单元门口。这样的场景，小区里一天要发生好多次。
　　为打造“宜居幸福之都”，阿城区在推进老旧小区改造的同时，强化对居民小区的管理：坚持党建引领，实施特色服务品牌建设，为弃管小区引进新物业，并在居民小区中开展“红色物业小区”创建活动，成立了“共产党员服务队”，解决居民的“急难愁盼”问题，将一件件烦心事办得暖心。百姓的满意度不断提升，获得感、幸福感、安全感不断增强，“红色物业小区”的品牌也越叫越响，越擦越亮。
　　“红色大管家”啥事都管
　　物业成了居民贴心人
　　金京赛丽斯小区非常干净，地上看不到一片纸屑，“打造红色物业”的标志牌随处可见。物业办公大厅内为居民准备了雨伞、药箱和矿泉水等用品，非常贴心。“东誉物业”经理刘巍介绍，创建“红色物业小区”以来，物业服务不断升级，考虑到小区大门口距居民楼较远，居民外出购物回来不方便，物业专门安排人和车辆在大门口等候，为居民提供“倒短”服务，受到居民欢迎。
　　龙涤小区的“红色物业小区”创建同样特色鲜明，在龙涤物业管理有限责任公司客服中心，窗口清晰标注24小时维修电话及服务事项，墙上挂有“党建引领，红色物业”宣传板。龙涤小区物业维修办主任焦龙志介绍，龙涤小区有60栋居民楼、3700余户居民。常态化疫情防控以来，小区与街道办事处、社区实行网格化管理，小区的50名社区网格员中，以党员为主的“红色物业”工作人员就有12名。公共设施维修、卡点值守、为老人买药买菜等跑腿服务是网格员分内事，虽然有些事按分工来讲不是物业来管，但只要居民打来电话，就一定会有回应，做到让居民满意。
　　今年春节过后，保洁员在清扫41号楼一个单元楼道时，突然发现一住户家门缝流出水来。物业工作人员了解情况得知，该住户人在海南，当即联系相关部门，在街道办事处、社区工作人员、社区民警现场共同见证下打开了门锁。进门后发现，屋内水管出了问题，漏的水都没过了脚面……物业立即展开维修的同时，10多位工作人员对室内积水同步进行清理，清理完毕后又进行消毒，并全程录制视频发给了远在海南的住户，这些举动让住户非常感动。
　　3月，因排水外管网出了问题，有小区居民家下水管线堵塞。为尽快解决问题，物业工作人员开始刨地面找堵点，当时地还未化冻，刨起来很费劲。小区居民面对物业工作人员的辛勤付出，纷纷竖起大拇指。
　　物业的体贴、高效、真诚服务，换来了居民满意度不断提升，直接提升了物业费收缴率。“我们小区物业费收缴率超过了95%，这是我们用真心服务换来的。”焦龙志说，小区里的住户以老年人居多，有些老年人养老金并不高，不得不采取“一月一缴”的方式，但大家从不找任何借口拖欠物业费。“人家对我们居民这么负责，将心比心我们也不能拖欠啊。”一位老年住户对记者说。
　　昔日的弃管小区
　　今朝成先进代表
　　走进物业服务先进代表之一的北新小区，这里绿树成荫、道路整洁，居民悠闲地在树下乘凉、聊天。“以前这里可不是这样，垃圾随处见、蚊蝇到处飞。”“世茂瑞得”物业经理杨志成介绍，北新小区有22栋楼，原来是个弃管小区，绿化无人管，卫生脏乱差。去年冬天，“世茂瑞得”接手以来，以创建“红色物业小区”为目标，以全心全意为居民服务为宗旨，成立了共产党员服务队，先从整治环境卫生着手。由于之前没有物业管理，居民随意堆放杂物，物业接手后，仅用几天时间就清理出48车垃圾杂物，小区楼院、楼道敞亮了。
　　每到下雪时，物业工作人员及时清雪为居民扫出一条出行通道。开春后，又在小区内栽植了不少树木，并对原有的树木进行修剪，环境大变样。小区里原有一堵废弃的墙，存在安全隐患，物业工作人员及时推倒并清理干净。小区每个单元楼道都安装了声控灯，过端午节时物业工作人员还在每个单元门前挂上了艾草和葫芦……“可别小看这些芝麻小事，以小见大，居民开始对物业有了认同感，居民自己也有了归属感。”杨志成说。
　　在阿城区委组织部和阿城区住建局组织下，物业每月举行一次有街道办事处、社区和居民代表参加的联席会议，商讨共建小区事宜。每月还开展一次主题党日活动和一次民意调查，推动物业管理与基层党建、社区治理融合共进，不断提升物业服务水平。
　　杨志成说，共产党员服务队提供上门服务，有一栋居民楼的一楼商服下水管道堵塞影响业户正常营业，物业管理人员得知情况后主动上门疏通……共产党员服务队还为80岁以上独居老人提供更换灯泡等相关服务，并为居民提供跑腿服务，开设了便民驿站，为学生免费打印学习资料等，这些“贴心小事”得到众多居民称赞。
　　健全物企参与社区治理机制
　　助力打造“宜居幸福之都”
　　记者在北新小区采访时，有居民说：“小区没有物业管理好多年，都快成‘破烂市儿’了，真没想到还能变成今天这样，物业管得真不赖。”物业的真心服务获得了居民认同，居民的文明素质也在悄然提升，小区管理步入正轨。“很多居民以前不缴纳物业费，现在物业费的收缴率在逐渐上升，这就是对我们服务的认可。现在，我们知道啥是居民满意的小区，知道该为居民提供什么样的服务，今后会做得更好。”杨志成对此充满信心。
　　阿城区住建局一位工作人员告诉记者，北新小区现在已成为阿城区由“弃管”变“先进”的一个示范小区。按照“北新模式”，阿城将为其他弃管小区引进新物业，并推行这种管理模式，打造出更多的“红色物业小区”。
　　在创建“红色物业小区”过程中，阿城区还构建起区级工作领导小组、街道、社区、物业企业四级组织架构，制定下发《“红色物业小区”联席会议制度及协商议事机制》，推行物业企业管理层和社区“两委”成员“双向进入、交叉任职”机制，健全物业企业参与社区治理的机制路径。居民认同物业服务，物业服务起来也更有热情，这样的良性互动让更多百姓对宜居幸福生活的热切期盼和美好追求变成现实。