本报讯（记者 阴祖峰）4月20日，在哈尔滨市疫情防控第48场新闻发布会上，市卫健委主任柯云楠就如何保障市民就医回应社会关切。柯云楠说，本轮疫情期间，哈市在从严从紧抓好疫情防控工作的同时，对群众看病就医问题高度重视，对不同风险人员实行分类救治，切实保障各类患者正常医疗救治需求。
　　一是畅通急危重症救治绿色通道。
　　设置封控管控隔离人员急救专线，加强疫情期间救护车转运力量，全力保障急诊急救、透析、肿瘤放疗、孕产妇、新生儿等重点患者，以及封控管控等风险人群的诊疗不延误。
　　二是分类设置定点医院。
　　设置哈尔滨医科大学附属第四医院松北分院、哈尔滨市香坊区人民医院，作为主城区风险管控人群患急危重症和基础疾病外出就医定点医院；指定哈尔滨市第五医院发热门诊，专门接诊主城区高风险发热病人。明确了外出就诊流程和联合转诊会诊机制。主城区以外的其他区县（市），也明确指定本辖区相应的定点救治医院。
　　三是建立流动会诊机制。
　　组建市级和各区县（市）医疗应急会诊小分队，采取“患者不动专家动”等方式，第一时间赶赴隔离管控现场处置，24小时满足18个区县（市）隔离管控人员的医疗会诊、往诊、转诊需求。
　　四是提供多渠道诊疗服务。
　　充分发挥“互联网+”“云医疗”独特优势，鼓励各级各类医疗机构规范开展互联网诊疗咨询服务，通过多家媒体发布13家大型三甲医院互联网诊疗指南，鼓励居民通过图文、视频问诊等线上诊疗模式求医问药，拓展线上医疗服务空间，缓解线下诊疗压力，减少交叉感染风险；发挥社区网格员作用，为居家人员主动提供送药上门服务；设立24小时心理援助热线、青少年心理专线，开设居民健康宣教栏目，开展心理应激状态筛查，心理专家一对一进行心理援助和辅导。
　　五是加强社会面宣传引导。
　　通过20多家媒体向社会发布《疫情期间哈尔滨市便捷就医的服务提示》，公示24小时医疗救治专线电话，组织各地、各单位开展专项培训。各区县（市）通过多种形式加强宣传，及时公布社区（村屯）防控办、定点医院、急救专线联络信息，保障顺畅就医。
　　下一步，哈市将深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神，认真落实省委省政府部署要求，采取最严格、最彻底、最坚决果断的措施，尽快阻断疫情在社会面传播。同时科学做好区域内医疗资源统筹调配，切实保障好群众看病就医需要。