本报讯（记者 杜菲菲）今年清明节期间，哈尔滨市殡葬事务服务中心继续推出“代祭服务”，3月21日，“代祭服务”预约通道正式开启。据了解，“代祭服务”仅在市属四家公墓（皇山公墓、金山公墓、平房墓区、松北墓区）推出，骨灰寄存所在殡仪馆暂不开展此项服务。
　　“代祭服务”是指逝者家属因在外地或其他原因无法亲临祭祀现场，由公墓礼仪师代为完成祭祀仪式的殡仪服务项目。内容主要涉及擦拭墓碑、敬献鲜花、点香、简短祭语表达、三鞠躬礼等环节。“代祭服务”一般由2名礼仪师现场完成，其中1人负责祭扫，1人负责拍摄。祭祀过程会以照片形式发给逝者家属。
　　与往年不同的是，为满足市民多样化的祭祀服务需求，今年推出的“代祭服务”套餐分鲜花和民俗两大类，主要有花束、花篮、花环、留言和民俗等，包括8种价格的套餐，市民自主选择更多。
　　如何预约
　　代祭预约时间
　　四家公墓代祭服务预约自3月21日开始至4月3日之间开放代祭预约服务，每日工作时间为8：00—13：00。
　　代祭服务时间
　　四家公墓于3月23日至4月5日按订单顺序，在3日内依次完成代祭服务，暂不接受指定代祭日期及时间。
　　代祭预约流程
　　（一）关注“哈尔滨殡葬”微信公众号。进入“预约服务”子菜单，点击“代祭预约”，了解预约代祭服务的详细办法，从文章中扫码添加对应公墓微信服务号。
　　（二）代祭服务预约成功后，确定预约服务套餐。
　　1.与相应公墓微信服务号确认墓位号、逝者姓名及服务套餐。
　　2.确定选定代祭服务套餐后，通过微信转账进行缴费。
　　3.缴费后由相应公墓开具正规收据（备查待取）。
　　代祭服务流程
　　1.代祭员统一着装、动作规范，代祭服务全程庄严有序。
　　2.代祭员根据预约时间及订单顺序进行“代祭服务”。
　　3.回传服务信息反馈照片，拍摄照片清晰不做加工处理。反馈照片共计3张，包含擦拭照片、鞠躬照片、全景照片。
　　4.清明节期间，除特殊天气外，市属4家公墓代祭服务的鲜花、供品摆放时间为3天。
　　服务售后热线
　　投诉受理电话：0451—963913。同时此热线24小时开通，也对群众咨询清明节代祭服务项目选择及流程进行解答。