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“管家式”服务 筑起“安心墙”
宇光社区为隔离居民提供暖心服务
文章字数:490

  社区网格员为隔离居民送物资。  
  本报讯(李丽艳 记者 梁可心)“一个人需要在家隔离14天,没想到封条一贴上,我们社区工作者就替我做了好多事,送体温计、清理垃圾、买菜送药,没事还打电话问候我、陪我唠嗑,让我心里感觉热乎乎的,想不配合社区工作都不好意思!”日前,平房区居家隔离的郑女士说。
  此次疫情,平房区平盛街道宇光社区十分重视居家隔离人员的管控工作,社区党支部不断强化服务措施和服务内容,除建立“五包一”防控机制外,还发挥网格员“大管家”作用,建立一户一档,实行专人专管的人防手段,实行精细化管理,为隔离居民提供专项服务。
  社区网格员第一时间与隔离居民建立“线上”亲情联系,保证每天至少一次的问候,寻问需求,帮助他们解决问题。“你好,今天我要买的物品有茼蒿一捆、鱼丸一袋、红烧酱油一瓶、蒜薹一捆,胜利达超市还有个快递,麻烦帮忙取下,辛苦了,谢谢。”……除了提供日常生活所需物品的采购服务,网格员还要做好隔离人员垃圾清理工作,保障他们的居家正常生活秩序。每天,网格员们都会接到隔离居民的不同服务需求,都会把为居家隔离人员服好务作为第一任务,第一时间满足他们的要求,提供一对一的“管家式”贴心服务。


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