耐心沟通解释
精细核实数据
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本报讯(李鹏 记者 梁可心)在严峻复杂的疫情形势下,平房区友协街道双拥社区“00”后工作者汤垠翔,作为一名退伍军人,不畏艰难,甘于奉献,随着疫情防控一声令下,他秒变“三大员”,昼夜奋战在社区战疫最前线。
他是“话务员”,每天天不亮,就进入了“通话模式”,每天拨打、接听上百条居民电话,登记外来人员报备信息、核查重点人员信息,同时耐心地与不理解防疫管控政策的居民沟通解释,消除居民的忧虑与不安,电话声、键盘敲击声常常响彻整个灯火通明的夜晚。
他是“服务员”,除组织居民进行核酸检测外,还有针对性地做好居家隔离、健康监测等重点人群的配套管理服务工作,认真落实“三天两检”“七天三检”等相关政策,深夜接送转运人员,随时进行楼道消杀、清运垃圾、配送隔离人员生活物资,每一份解除隔离告知书的背后,都有他忙碌的身影。
他是 “数据员”,作为疫情防控一线工作人员,他还比其他人承担着更大的压力,白天的工作结束,来不及休息的他又要整理完善辖区内各类详细台账,为避免错漏,他还需要将大量的数据一项一项核实,为了保证工作不积压,他连续多天忙到凌晨,在社区和衣而睡,第二天又投入新的“战斗”。