（上接第一版）换届选举等重点领域的举报开展专项分析，形成分析类报告13篇，举报信息综合运用水平、服务和监督能力效果得到大幅提升。
　　信访受理系统接收到的大量举报信息中，有很多是“无效举报”。市纪委监委通过精准研判分类，在举报信息中判定出业务范围外举报件5316件，无实质内容举报282件，批评建议类举报276件，管辖范围外335件，重复举报2976件，共占了总接收举报量的47%。信访部门将这些“无效举报”精准判定，不再进入转办流程，从源头上化解问题，减少信访举报存量，为线索承办部门有效减负的同时，提升群众信访的满意度。
　　主动督办 确保“件件有回音”
　　左手接收群众的信访件，右手再把信访件转发下去，这是大家对信访工作的普遍认识。当前，市纪委监委信访部门改变这种“二传手”式的工作模式，在督办上下大功夫，不断提升信访举报线索的处置实效。
　　收到并录入信访举报平台的举报线索，在平台系统中转出，承办部门线上接收后，必须及时更新处理方式及处理结果，确保在平台系统中随时可以查询，全程闭环管理。“件件有回音”在这里绝不是一句空话，处处留痕，随时查询，一件也马虎不了。
　　利用平台系统，市纪委监委信访部门采取“线上检查为主、实地检查为辅”的方式，加大对相关线索检查督办的频次和力度。对2020年以来各区、县（市）承办省纪委转来的7179件线索逐条检查，发现问题及时通报督促立即整改。针对强化“一把手”和领导班子监督，对市管“一把手”举报件送主要领导批示分办，并按月汇总分析；出台《区、县（市）管辖“一把手”检举控告处置办法（试行）》，规定涉及“一把手”的重要举报要由市纪委监委监督检查室研判，并根据情况确定提级、交叉、领办或交原管辖地办理，监督检查室对调查结果审核把关。2021年全年，共受理涉及基层“一把手”举报234件，办结160件，处理43人。
　　听民声解民忧 护航民生民利
　　在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，市纪委监委立足自身职责定位，制定了“听民声、解民忧”系列接访活动，全委上下以信访接待窗口为载体，全面开展干部大接访活动。市纪委监委主要领导、班子成员率先垂范，党员干部积极跟进，推动解决群众最关心最直接最现实的利益问题。
　　在接访工作中，针对方正县沙河子煤矿退休工人常某要求补回其办理退休手续时发现少十年工龄待遇的诉求，经方正县退役军人事务局研究确定并经方正县联办审核，按照相关政策为其接续十年工龄，并补齐相关工资待遇。群众对纪委为民解困的工作作风表示非常满意。通过亲自接访、亲自化访，纪检监察机关从群众中听取建议、吸收经验、汲取力量，紧盯“老问题”、聚焦“新情况”、久久为功巩固成果，多措并举拓展成效，为全市政治生态的持续向好提供坚实的纪律保障。