旅客有序进站乘车。原勇摄
　　本报讯（记者 节永志）1月17日，为期40天的2022年春运正式启幕。记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司获悉，受疫情因素影响，今年春运铁路旅客出行存在较大的不确定性。但从目前车票预售情况看，今年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模，预计哈铁将发送旅客635万人次，同比增长超过1倍。
　　为此，铁路部门精准实施“一日一图”，春运期间安排开行直通临时旅客列车25对、直通高速动车组高峰线列车9对，管内临时旅客列车13对，同时为旅客提供多种人性化服务，全力保障旅客出行和疫情防控的双重需要。
　　哈铁相关工作人员介绍，今年春运期间，铁路部门将提供多种便民服务。在延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间、候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时、提供临时电子身份证服务的基础上，针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，铁路部门还将在线上持续提升12306网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，为老年旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利；线下完善重点旅客的爱心通道服务功能，落实基本服务举措，售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员，做好重点旅客服务工作。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。
　　同时，哈铁确保通道开放数量与客流相适应，压缩旅客排队等候时间；管内130余个车站开通“验检合一”功能，车站实行实名制验证作业与检票作业合并，旅客经安全检查后，只需在检票口自动闸机上刷一次身份证件便可进站乘车，出行更加便捷；线上优化接续换乘时间，增加换乘车站选择，为旅客提供更多可选换乘方案，加强中转换乘旅客的组织，优化旅客流线，完善便捷换乘标识设置，提升旅客换乘便捷性；协调地方政府在较大车站及牡佳高铁新建车站做好城市交通与铁路列车时刻有效接驳，方便旅客公铁换乘。