■刘喆 本报记者 刘姝媛
　　香坊区园林局日前接到群众反映，某小区外侧一棵树树枝折断搭在了电线上，存在安全隐患。工作人员立即赶到现场，经确认，该路段树木不在区园林局管辖范围内。“不归咱们管辖，咱也得干，群众的难事就是我们的急事！”由于现场无法使用高空作业车，区园林局用人工架梯爬树的方式进行清理。寒风刺骨，加上冻雨后树干光滑，攀爬十分艰难。经过近两个小时的作业，树木折枝全部修剪清理完毕，并迅速运走，做到工完场清。
　　自党史学习教育开展以来，香坊区始终坚持以人民为中心的发展思想，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的着力点，以“三个坚持”为抓手，真心实意为群众做好事、办实事、解难事，持续推动党史学习教育走深走实。
　　468项为民实事件件有着落
　　围绕省“十个专项行动”和市“七项惠民工程”，结合区情实际，香坊区靶向聚焦，提出“我为群众办实事”重点推进“六个一批”：即实施一批推动经济发展的项目工程，推出一批激发创新活力的改革事项，优化一批激励担当作为的管用举措，完善一批服务基层实际的体制机制，解决一批损害群众利益的矛盾纠纷，办成一批关乎民生福祉的实事好事。聚焦群众“急难愁盼”事项，梳理为群众办实事事项，形成《香坊区“我为群众办实事”事项台账》，成立工作专班，采取周推进、月小结、季考核的方式督导推进。截至2021年11月末，区本级台账中57个事项已全部完成；截至12月15日，区直各部门、各街镇领导班子成员承诺的468项“为民办实事”事项也已全部完成。
　　创新服务平台解决千余件群众诉求
　　香坊区坚持问计于民、问需于民、问政于民，搭建服务平台，畅通民意渠道，听民意、知民需、施民策、解民忧。
　　设立“我和书记、区长说句话”互动平台。设立全市首家“我和书记、区长说句话”互动留言板，开办“政协建言献策”和“统战人士为民服务”留言板，公布近20部民生部门电话，强力推进群众诉求办理。启动以来，共收集和回复群众留言226条，一批涉及小区脏乱差、百姓吃水难、物业管理、交通出行等民生问题得到及时解决。
　　用好监督反馈平台。整合区级网信、信访、媒体等渠道，通过线上线下联动处置，及时转办处理群众诉求。自3月份以来，已转办处置843条。
　　创新智慧服务平台。在全市率先启动综合就业智慧助残服务平台，举办线上培训讲座13期，为5300余名残疾朋友提供了心理咨询、康复指导等服务，网上提交办、换残疾人证申请6000余人次。
　　推出“香坊民生大厦服务通”小程序，将窗口业务变“登门办”为“掌上办”，实现在线办理企业流动人员档案接收与管理、就业失业证办理等业务6大项88小项，已线上办理业务6000余笔。（下转第八版）