本报讯（记者 节永志）2021年暑运于8月31日结束。记者从哈尔滨火车站了解到，为期62天的暑运里，哈站管内共运送旅客446.2万人次，其中哈尔滨火车站运客244.8万人次，哈尔滨西站运客152.6万人次，其他中间站运客48.8万人次。
　　哈站工作人员介绍，今年暑运初期客流呈现旅游流、探亲流、学生流等多流叠加的状态。为满足旅客出行需求，车站针对重点方向、重点列车、重点时段，动态提出开行需求建议，提前协调开放票额预售功能，保证运输能力充足。同时，在节日期间推出多项服务便民举措，保障旅客安全、有序出行。
　　7月末，受河南持续强降雨影响，部分列车晚点运行、停运或折返，哈站迅速启动应急预案，在售票大厅加开8个“停运列车免退票窗口”；哈尔滨西站售票厅加开7个“停运列车免退票窗口”，两站共增设40余名工作人员现场为旅客引导解答，为突增的退改签客流做好服务。
　　8月中旬，随着国内疫情防控形势出现新变化，哈站、哈西站等各站做好出行服务和常态化疫情防控工作，严格落实相关疫情防控措施，安排专人引导旅客间隔排队候车，每日坚持早晚两次对售票厅、候车室、进出站通道等处所进行全面消毒，同时定时对电梯、闸机口、自动售取票机等旅客密集区域重点消毒，定时开启候车室天窗换气通风，为旅客提供健康的乘车环境。