本报讯（曹华君 记者 罗彦坤）近日，木兰县政务服务中心创新打造服务共享专区，提供茶歇服务。“喝杯茶，顺便办个业务”的举措受到企业群众广泛好评。
　　木兰县政务服务中心以新打造的24小时自助服务大厅为主体，升级企业自助服务区，将传统窗口“面对面”服务变为卡座式“肩并肩”服务，将“集中式”服务优化成“一对一”服务，深入推行专人全程领办、帮办、代办机制，针对全县重点产业项目、招商引资项目和传统企业等开辟“绿色通道”，主动提供快速审批办理、惠企政策咨询、业务查询等各类服务，不断提升涉企服务质量和水平，实现业务办理“零距离”、企业办事“简便快”。
　　创新服务还开通了“政务服务+云直播”，增值线上服务内容，大力推进高频事项的网上帮办导办，为企业提供安全可信、远程非接触式的全流程服务，实现“无地界、零距离”即可明明白白把事办完；专区公开企业设立、变更、注销网上操作流程等办事指南，一看即懂，切实解决网上业务申报不熟练、流程不熟悉的问题；专区配备电脑、打印机、“e冰城”自助终端机等硬件自助设备，提供全天候不间断服务。这精准式专业化“店小二”服务模式，实现了“百姓看得懂、收件有标准、审批有依据、办理无障碍”，极大减轻了办事人员负担。
　　木兰县强化“企有所呼，我有所应”的主动式服务，进一步提升“领帮代导”的服务水平，通过加强人员管理、强化业务培训、严格考核奖惩等方式，打造“能讲清企业多元需求、能精准匹配政策清单、能提供高效帮代导办服务、能协调解决复杂问题、能提出针对性政策建议”的五能复合型工作人员，切实提升“兰帮办”小组服务能力，为企业提供开办、变更、注销等全方位、专业化、精准化服务。