志愿者为游客提供暖心服务。
　　本报讯（记者 于博洋文/摄）清明小长假期间记者走访发现，市民、游客在赏花踏青、亲子出游时，积极践行文明旅游理念，多数人都能自觉遵守秩序、爱护环境卫生。景区和旅行社在为游客提供专业旅游服务的同时，也不忘倡导文明旅游，提醒广大游客在旅行中注重个人修养，保护生态环境。大家共同努力，以实际行动共同营造和谐文明的出游环境。
　　记者在极地公园看到，工作人员身着统一的制服，面带微笑，为每一位游客提供详尽的导览解说和热情的帮助，确保游客在海洋世界游玩的同时，感受到温暖关怀。极地公园入口处，“唱响黑龙江·免费游极地”的活动正在火热进行，台下等待参与的游客秩序井然地排队领取号牌，等待着上台“高歌”。在小舞台旁边，游客排起长龙，有序等待检票入园。工作人员说：“我们开辟了多个入园通道，以及残疾人、老人的关爱通道，并提供免费的轮椅，保证有序进场。”“女士，您的行李箱寄存好了，景区入口出门右转即是。”极地公园客服中心里，学雷锋服务站的工作人员正面带微笑，热心为游客进行路线指引和包裹寄存服务。白鲸秀场里，工作人员提示游客自觉关闭闪光灯，观看表演时不干扰动物。
　　在清明节期间，中央大街管委办特别推出“游中央大街 寻红色印记”红色主题线路，对街区的18个红色遗址进行宣传推广，让市民、游客更加清晰了解街区红色历史，在缅怀革命先烈的同时，了解与他们密切相关的著名事件、革命故事，重走红色足迹，追溯红色记忆，传递红色精神。另外，统一标识、统一模式，管委办积极开展志愿服务活动。街区百余家商户积极参与，服务项目涉及购物咨询、休息、饮水、如厕、洗漱、手机充电、应急救护、文明指引等十余项，大大满足了广大游客的不同需求。
　　清明小长假到来之前，黑龙江东北虎林园对员工进行了为期三天的封闭式礼仪服务培训。节日期间，园区医疗室、母婴室、特殊人群通道全部开放并有专人负责。停车场、售票处、广场、游客中心每个线路节点都设有专人进行引导，保证游客顺畅通行。园区各个显著位置都设有文明旅游标识，步行区广播倡导游客文明旅游。乘坐观光车时，驾驶员主动维护公共秩序，嘱咐游客按顺序、慢步轻声乘车，扶老携幼，不抢占座位。
　　旅游天马国际旅行社相关负责人介绍，清明节小长假，报团出游的市民特别多，旅行社在出行前和行程中都会对游客进行文明旅游的提醒：乘飞机、火车、汽车时，文明礼让，不拥挤、不争抢；与不相识的游客之间多用“请、谢谢、打扰”等文明用语；入乡随俗，尊重当地习俗；尊重服务人员，爱护房间设施，用餐的时候不大声喧哗、不强硬占座、自助按需取餐；在车上和景区注意个人形象，咳嗽、打喷嚏时注意卫生；景区拍照时不争抢、不妨碍；爱护花草树木不踩踏，爱护动物不乱投喂，爱护文物古迹不攀爬、不涂刻；拒绝黄、赌、毒，不进不良场所；观看表演时要准时有序进入，不起哄不乱喊。
　　文明出行，不仅是个人修养的体现，更是对他人与环境的尊重。让我们以行动诠释文明，用细节彰显素质，让文明出行成为城市的亮丽风景。