(上接第一版）第一时间靠前指导，“一对一”全程帮办。在进行企业战略推演时，审批人员建议企业对现有优势项目进行整合，并对未来经营方向提前布局，在进行综合考量后，关凤鸣决定登记设立哈尔滨市宝驰隆环保智能建材有限公司。
　　“没想到在做出决定20分钟后，就拿到了营业执照。”关凤鸣说，南岗区市场监管局的工作效率太高了，服务耐心又专业，设身处地为企业发展出谋献策、对企业负责的精神让人感动，为企业抢抓春季施工黄金期赢得了先机。
　　聚焦提速增效、创新服务举措、健全服务机制。今年，南岗区在深化“一网通办”的前提下，推进“最多跑一次”改革，设立“办不成事”热线，以办成“关键实事”的要求为准绳，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，健全帮办代办、咨询辅导、预约服务、延时服务、投诉管理等服务机制，对全局政务服务事项实行清单式管理，对每个事项的各类办事情形进行细化，实现行政许可事项办理流程、提交材料、审批时限、解释口径“四个统一”，并积极实行“异地急办”“容缺受理”，让群众深刻体会到窗口办事的轻松和便捷。
　　立足惠企便企
　　体现一个“暖”字，打造“阳光窗口”
　　遵循“群众至上，服务第一”的工作宗旨，南岗区不断创新推行延时服务、预约服务、容缺服务等暖心服务，大力实行“预约优先办、取号现场办、空窗立即办”等工作模式，确保服务不打烊、办事不断档，努力做好为民服务的“店小二”。
　　项目是经济增量之源。为营造项目建设沃土，南岗区市场监管局设立定制服务工作室，深化一对一全程帮办机制，为全区重大项目、重点工程、重要企业开辟快速通道，提供材料预审、专业指导、全程跟踪、容缺受理等专家门诊式服务。同时，将窗口前移至群众和企业的“门口”，依托各市场监管所“网格监管员”，对有办证照需求的群众开展“证前指导”，将审批的关键点提前一次性告知，并助力申请人快速进入市场开展经营活动，有效提高办事质效，降低企业经营成本。
　　立足清正廉洁
　　坚持一个“正”字，打造“清风窗口”
　　“‘窗口腐败’问题发生在基层治理和服务群众的‘最后一公里’，会直接侵害群众的切身利益，影响损害党和政府的公信力。”陆瑜说，今年，南岗区将整治“窗口腐败”作为基层治理不良现象专项整治的重要抓手，将紧盯重点领域、重点窗口、重点环节，对窗口办事人员让群众反复跑多头跑、以权谋私等关键问题开展监督检查，对侵害群众利益的“微腐败”问题和不正之风，发现一起、查处一起，努力营造一流窗口服务，并使之成为经济社会高质量发展的最亮“名片”、最好“招牌”、最强“磁场”。
　　据了解，南岗区市场监管局建立了常态化教育机制，层层签订党风廉政建设责任状，进一步梳理廉政风险点，开展面对面、点对点精准监督。在各窗口单位统一设立了“政风热线”，由局综合办公室（纪检）设置专人负责接听电话，建立问题线索追踪台账，做到事事有记录、笔笔有追踪，全面受理政务服务事项网上办理系统不够优化、线上线下服务标准不统一、窗口服务人员精神懈怠甘于“躺平”、咨询电话不通不畅、服务态度冷漠言语生硬、该服务的不服务该协调的不协调，及利用审批工作便利以权谋私、优亲惠友、收红包拿回扣等侵害群众利益行为，以有力举措推动问题整治落地见效。