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　　据介绍，由于摩天轮属于特种设备，其维护和保养工作非常重要。为了确保游客安全和设备正常运行，必须定期进行全面的维护和保养。按照工作流程，检修维护人员会依据检修计划对摩天轮进行日、周、月检，即每天早上对常见故障进行梳理，按照既定的早检表逐项检查，同时进行隐患排查，保证设备运行安全。周检是对设备进行更全面的检查，月检则是对设备进行深入的检查和维护。此外，摩天轮管理服务团队会定期对操作人员、维保人员进行应急培训及实操演练，不断提高团队的服务能力与专业水平。摩天轮亮化工程维修常常需要维保人员在0时以后进行，他们往往背着三四斤重的装备，爬到主轴60米以上的高空作业三四个小时，以确保设备始终处于良好的工作状态，为游客提供安全、可靠的游乐体验。
　　借出棉服
　　冰天雪地中感受家的温暖
　　娱雪乐园有一支由59名工作人员组成的管理服务团队，他们为游客提供安全、愉快的游玩环境，以高效的工作和热情的服务让游客们感受到家的温暖。
　　近日，游客邓女士来到娱雪乐园。由于当晚忽遇降温，邓女士因身上衣物单薄，冷得掉下眼泪。临时工作人员小刘发现后立即询问、安慰，并把自己的棉袄借给邓女士，让其得以顺利游玩。3天后，邓女士将衣服送了回来，还给小刘带了橙子表示感谢。
　　近日，服务人员捡到游客朱先生的背包。按照工作流程，工作人员详细记录了包内物品，以便核对和确认失主身份，同时通过广播系统发布失物招领信息，经仔细核对失主的身份后，最终将背包归还朱先生。
　　据统计，娱雪乐园从1月20日开始运营到现在，工作人员捡到游客手机上百部、各种背包数十个……均及时归还失主。有游客为表示感谢，给工作人员发来微信红包等，均被工作人员婉拒。
　　有两位南方游客到娱雪乐园体验滑雪，由于是初次尝试，有很多担心和不懂之处，受到工作人员暖心的鼓励和贴心帮助。两位南方游客对工作人员的高效、周到服务特别满意，近日为服务团队送来了锦旗。
　　龙年已至，春天的脚步近了。充满欢乐的冰雪大世界，给中外游客带来的不仅是梦幻般的冰雪旅游体验，还有温馨与感动。以冰雪为媒，哈尔滨把大爱播洒在城市的每个角落。