导游麻红威向游客讲解景点情况。
　　■本报记者 张智威文/摄
　　今年，哈尔滨的旅游火了，来自五湖四海的游客们在春节假期来哈尔滨饱览北国风光。对于导游来说，是另一种考验，他们舍弃了春节期间与家人欢聚的时光，默默付出汗水与努力，用真诚的笑脸和亲切的祝福守望着游客的“诗和远方”。
　　早晨7时许，按照约定，记者来到位于南岗区一家宾馆门前。此时，龙旅集团哈尔滨江山国际旅行社导游麻红威已经站在客车前，核对游客们的身份信息，组织上车。车上的乘客中有珠海的、武汉的、成都的，均是来自南方的小伙伴。“你是本地人吧？知道哪里好玩不？”面对这些问题，记者与游客们攀谈起来。来自武汉一位女士说，她是带孩子来滑雪的，“我觉得滑雪这个项目，孩子学得要比大人快，教练一指点，试滑几次就会了。”一位来自珠海的男游客说，“第一次感受这么低的气温，口罩都冻成一块了，这是从未有过的一次冰雪体验！”攀谈中，客车出发了。
　　“我姓麻，所以我们这个团叫麻团，你们记住了吗？”欢声笑语中，导游在客车上进行了自我介绍及哈市重要景点的人文故事。不一会，就来到了建筑艺术广场。“1号家庭在哪里？2号家庭呢……”寒冷的广场上，导游麻红威一边介绍景点的由来及拍摄技巧，一边回答来自游客的种种问题。“请问哪家饭店有特色？”“冰雪大世界里都怎么玩？”“什么角度拍教堂最美？”麻红威说，工作年头久了，她就是哈尔滨的“大百科全书”，每天都要回答游客们的各种问题，事无巨细。她说，“今年哈尔滨冰雪旅游火了，我从1月初到现在，一天都没休息过。”她表示，对于这些工作，工作量最大的还要属对接宾馆、景点和买飞机票、火车票等相对琐碎的事情，需要与人沟通，不停地说话，每天工作12个小时，嗓子喊哑了，就得多喝水，她每天要喝至少2大壶热水，而且一直没有坐着休息的时间，一站就是几个小时。“没办法，每天话说得太多了，嗓子经常疼，回家累得都不想说话。”她说。