志愿者在地铁站内“导游”。
　　本报讯（耿占东 记者 董艳春文/摄）为助力冰雪旅游，有效应对春运高峰客流的到来，近日，哈尔滨地铁推出导游服务、志愿者服务等六项举措，全力组织线网车站做好各项运营安全服务保障工作。
　　地铁集团成立了导游服务队，每天在车站为外地游客提供车站周边旅游景点、宾馆、酒店、公共交通等咨询服务。成立志愿者服务队，为有需求的乘客提供各种服务，如扶老携幼、为残疾人和行动不便的乘客提供点对点“一站式”服务。增设“先下后上一卡通指南”，车站还通过“小蜜蜂”广播提醒乘客有序乘车、文明乘车。在重点旅游车站增设了“冰雪季乘客出行指南”。在出入口增设了铁马围栏，安排人员值守，有序疏导大客流车站乘客进出站。成立设备维保服务队，由设备工班人员每天在线网车站对电扶梯、自动售票机、闸机等进行跟踪维保。