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冰雪多魅力 真诚更动人
本报评论员
文章字数:973
  这个冬天,哈尔滨火爆出圈!元旦假期三天,接待游客超300万人次,实现旅游总收入近60亿元,均达历史峰值;冰雪大世界、中央大街、索菲亚教堂等热门景点街区人流如织,早市、菜市场、洗浴中心满眼都是南方“小金豆”……各地网友纷纷表示:“想去尔滨的心情,在此刻到达了巅峰。”
  特别吸引网友的不仅是魅力独具的冰雪,还有“尔滨”那份“掏心掏肺”的真诚——“非遗”打铁花秀上了冰场,交响音乐会搬进了商场,又白又香的小雪狐抱进了怀里,冻梨精致摆在盘上……掏家底、上新品,赋予冰雪更多魅力,奉献游客更多惊喜,那叫一个用心。
  为了拍照好看,教堂上空升起人造月亮;考虑天气寒冷,景区搭建起温暖驿站;担心路滑摔跤,地下通道铺上地毯……改进细节、提升服务,努力提升游客满意度和体验感,那叫一个贴心。
  围巾不会系,大娘手把手教你;拉链不好系,服务员小哥蹲下帮你;声音不柔和,的哥用夹子音喊你;出租不好打,免费顺风车拉你……为游客让景、让路、让利、让爱,成为市民的自觉行动,把“宾至如归”覆盖每一个场景,那叫一个暖心。
  冰雪大世界开园发生“退票事件”,有关部门立刻妥善处理;获悉游客打车被“宰“,监管部门连夜调查核实顶格处罚;对每一个热线电话、每一个短视频、每一条评论的批评、建议,都逐一核实、解决整改……把出现的问题放在“显微镜”下研究、解决,确保游客一路畅游,那叫一个放心。
  从来套路留不住,唯有真诚得人心。真诚是我们城市的底色,是每个哈尔滨人刻在骨子里、流在血液中的品质,是城市的底层逻辑和治理逻辑的共鸣,是我们城市坚忍蓄势、厚积薄发的基点。各部门用心尽心,老百姓热心暖心,上下齐心、同频共振,拉满情绪价值,引来泼天流量。我们的真诚也得到了全国人民真诚的回应,有关哈尔滨旅游的文章、视频成为媒体平台上的爆款,引发无数网友热评点赞。广东游客一句“这里风景很漂亮,这里的人更漂亮,这里的人心温暖了这个地方”的感慨引发全网共鸣,更多天南海北的游客正在千里奔赴的路上。
  冰雪多魅力,真诚更动人。相约“冰雪文化之都”,共赴冰雪奇缘,彼此的真诚都需要持续呵护。以诚相待,给予礼遇和尊重,是哈尔滨与全国人民双向奔赴的核心密码,也是我们一直用心打造营商环境的应有之义。人人都是营商环境,人人都是服务员、导游员、护游员,只要我们保有这份赤子诚心,持续发扬城市主人翁精神,增强城市荣誉感,我们的城市一定会越来越好。

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