本报讯（记者 刘钢）为维护旅游市场秩序和游客合法权益，营造安心、舒心、放心的旅游环境，打造哈尔滨冰雪旅游“无忧地”，11月27日，市文化广电和旅游局召开全市冬季冰雪旅游“百日行动”推进会议暨旅游从业人员培训班。全市主城六区文（体）广电和旅游局负责同志，市旅游协会各分会、旅行社、旅游景区负责人以及导游员近300人参会。
　　会议指出，各区、县（市）文旅部门要坚决扛起属地责任，加大对旅行社、导游员的监督检查力度，联合公安、交通、市场监管等部门共同打击涉旅违法违规行为，全力保障旅游市场秩序规范、有序、安全。市旅游协会要切实发挥行业协会的引导作用，推动实施“黑白名单”制度，注重运用教育、提醒、告诫、劝阻、曝光等积极的疏导方式，引导涉旅企业和从业人员提高服务品质。
　　会议强调，旅行社是推动旅游业高质量发展的重要市场主体，导游是旅游服务链条中最为关键的环节。旅游企业要履行主体责任，牢固树立“游客为本，服务至诚”，严格遵守旅游法律法规和行业规范，严格按照旅游合同约定的标准、内容提供服务，做到各项服务明码标价、合理收费，抵制“不合理低价游”，提升旅游服务品质，共同维护好我市旅游市场秩序。旅游从业人员要恪守职业道德，做到服务程序不走样，服务环节不减少，服务标准不降低，接待好每一个旅游团，服务好每一位游客。