本报讯（徐研 记者 罗彦坤）近日，通河县富林镇社工站积极探索为基层群众服务的方式方法，以空巢老人、留守儿童、困境儿童、残疾人等群体为重点，结合创城活动，开展志愿服务关爱行动，通过社工陪伴、倾听、帮忙、助力等多种方式实现特殊群体“自助”目标，以小服务破解“大问题”。
　　年近八旬的苏大娘患半身不遂多年，日常需要老伴儿照料。入冬的几场雪，将她的玉米“捂”在了院子里，志愿者们听说这一消息，立即赶来帮忙，清扫积雪、晾晒玉米，忙活了一整天，粮食都收拾利索了，大伙又帮老人将柴垛码得整整齐齐，备足一冬天取暖之柴。苏大娘感动得直掉眼泪：“太感谢你们了！孩子们，没你们帮忙，我真不知道该咋办了。”
　　群众的小事比天大。富林镇社工站的社会服务工作坚持“四小四大”：小活动，博大情；小帮助，助大力；小走访，有大爱；小问题，做大事。在针对辖区特殊群体开展“入户解难，暖心关爱”活动中，志愿者们通过入户走访，与服务对象深入交流，了解他们的困难与需求，根据他们需求提供不同的服务。以贴心服务为群众送去了党和政府的关怀，让受助人群感受到社会的温暖。志愿者们通过走访摸排，及时掌握和了解服务对象的生活情况和服务需求，尽最大努力帮助解决服务对象的实际困难，以精细化、个性化的暖心服务让更多群众感受到温暖力量。