本报讯（记者 王丹）9月28日，管理哈市三分之一物业面积的哈城发投集团启动城市物业管理服务“四零”“六规范”行动，进一步促进哈市整体提升国有物业服务质量和水平，助力打造“宜居幸福之都”。
　　“四零”“六规范”行动从改善居民居住条件、提升城市基层社区治理、提高服务对象满意度入手，通过开展服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”承诺和服务态度规范、服务用语规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务标准规范的“六规范”服务方式，着力解决社区治理和物业服务的难点、痛点、堵点问题。
　　哈城发投集团在服务辖区内选取首批十个创建示范点位，组织成立哈城发投集团“四零”“六规范”服务创建党员突击队、青年志愿服务队，发挥榜样模范走在前、打头阵、当先锋、作表率作用。推出物业“四零”服务看国企，开展党员服务群众“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”红色物业专项活动等，从物业站组、收费大厅等与用户直接接触的点位精准提升物业服务质量、服务温度，及时解决业主遇到的各种物业问题，拉近业主与物业之间的距离。
　　哈城发投集团有关负责人表示，集团通过此次创建活动，深入贯彻落实习近平总书记在新时代推动东北全面振兴座谈会和视察我省时的重要讲话重要指示精神，坚持“以人民为中心”的发展观，全面落实市委市政府民生工作部署的改革举措，在助推哈尔滨振兴发展和现代化建设中发挥国有物业更大作用、扛起更多担当。