市民在市民大厦行政大厅办理业务。本报记者 张大巍摄
　　本报讯（记者 刘首辰）按照《哈尔滨市2023年优化营商环境专项行动实施方案》，年初至今，哈尔滨市营商环境建设监督局已推出320项改革举措，持续优化营商环境。在今年上半年全省优化营商环境专项考核中，哈尔滨总体成绩排名第一，位居A档次，开办企业、办理建筑许可、政务采购、登记财产、包容普惠创新等12个指标位居全省第一名。
　　“容缺受理”优先办
　　前不久，福建恒安集团厦门贸易有限公司哈尔滨营业部办事人员，到市民大厦市政务服务中心综合窗口办理变更负责人和经营期限延期业务，因携带的是旧版申请表，不符合受理要求。由于总公司急于进行企业登记变更，如重新填写申请表需要很长时间进行内部流程，为此市政务服务中心通过“容缺受理”机制，优先为该企业进行变更登记，下发营业执照，事后补交申请表，保证该企业正常经营。
　　惠企利企政策从“纸上”落到“地上”，市营商局切实深化“放管服”改革，简化政务服务审批流程，为促进哈市经济好发展快发展提供有力支撑。今年上半年，市营商局共完成国务院13个“一件事一次办”基础事项清单的业务梳理、流程重构，其中“新生儿出生一件事2.0版”入选全省年度优化营商环境十佳案例，被国家发改委在全国推广；《持续深化行政审批服务改革创新实施药品零售经营“承诺即换证”》荣获“全国信用承诺特色案例”。
　　政务服务“不打烊”
　　年初以来，哈市推进“网上办”“自助办”“掌上办”，市一体化政务服务平台网上受理事项102万件，在全市投放政务服务自助终端117台，上线“e冰城”App和微信小程序，全市电子证照种类增加到541个，网上可办率、“最多跑一次”率、“零跑动”率均达98%以上。配合建设省级政务服务中心，推动省市区三级政务服务中心共建，打造“7×24小时不打烊”政务服务超市，推行“不见面审批”服务和“无差别”综窗建设，设综窗255个，多数政务服务事项纳入综窗办理。推行“全城通办”，开通“跨省通办”，选取民政、社保、医保、交通等近百项高频民生事项下沉乡镇街道办理，打造“15分钟政务服务圈”。
　　“码上诚信”获大奖
　　在数字政府和政务数据体系建设上，市营商局依托省市共建数字政府运营调度中心，初步实现全市政务服务、12345热线、云网态势、空间地理一屏统览；归集数据资源300类，可调用数据百亿量级，推进市数据资源中心、企业电子印章、基层网格信息化平台等7个我市数字政府一期项目建设。
　　在政务诚信建设方面，哈尔滨“码上诚信”获全国“信用承诺实践助力高质量发展”特色案例奖，“信用代证”获评2022年度全省优化营商环境十佳案例。在12345热线改进上，上半年热线受理企业群众来电87.22万件，接通率、解决率、满意率提升至99.35%、98.56%、96.76%。