张宇 记者 梁可心
　　近日，在道里区通江街道“夕阳正红”群防群治服务队的帮助下，困扰友谊路152-2号3单元住户闫女士一个月的室温不达标问题解决了。看到室内温度达到了23℃，闫女士激动地说：“感谢‘夕阳正红’服务队的热心帮助，如果没有他们，冬天里我家不会这么暖和。”
　　近年来，道里区通江街道紧紧抓住市域社会治理现代化试点建设的有利契机，以建设更高水平的“平安通江”为目标，立足街情实际，探索“综治中心+”基层治理模式，强化运行机制建设，发挥数智支撑作用，夯实网格管理底座，融合各方资源力量，扎实推进一体化服务管理，推动落实“六联”任务，助力打造共建共治共享、宜居幸福的通江家园。
　　综治中心+部门联动
　　工作机制再创新
　　通江街道将综治中心建设融入全科服务社区治理体制改革，实施一体化推进。在“一站式”受理大厅设立集综治、司法、民政、社保等10余个部门服务职能于一窗的全科窗口，实行“一岗一哨、两网两联、三督三率”服务群众的“六步工作法”，规范问题受理、召集报到、分流交办、联动处理、跟踪督办、考核评价的闭环工作流程，综治中心统一调配资源力量，统筹推进重点工作，形成了事项受理流转、高效快捷办理、协调解决问题于一体的工作格局。按照市区两级平安办要求，健全首问负责、工作例会、应急联动、限时办结等8项制度机制及视频巡查、纠纷调处、治安研判等9类台账，扎实推进街道综治中心实体化、规范化、标准化建设。
　　综治中心+数智平台
　　治理效能再提升
　　借助市区街三级信息化平台，通江街道搭建了以街道综合服务管理指挥平台为核心，以综合治理、疫情防控、房屋及重点人群管理等平台为支撑的“1+N”智能治理体系。通过强化数字赋能，建立各类人、房、组织等信息库10余个，完善动态更新、日常监管、事件流转、考核评价、智能分析等功能，搭建起信息化平台。利用街道管理指挥平台拓展线上服务，使辖区群众足不出户即可享受信息查询、问题投诉等540项服务。整合街路、庭院、商家等视频监控资源，将289个监控探头和综治视联网接入街道管理指挥平台，实现全街4个社区、8个庭院实时监控、及时研判、应急处置，在排查化解社会治安、公共安全隐患及监督庭院管理与服务等方面发挥了积极作用。
　　综治中心+网格管理
　　服务触角再延伸
　　今年年初，居民群里发现一些老年人转发暗含金融诈骗的信息，网格员马上提高警惕，找到发布信息的居民，逐一耐心做劝解工作，阻止了居民占小便宜吃大亏的行为。居民张阿姨事后对网格员说：“要不是你们及时提醒，我可能会倾家荡产！”针对这些现象，通江街道综治中心又立即联合金融部门、公安部门开展了“电信网络诈骗犯罪的识别与防范主题讲座”“夕阳红志愿者群防群治培训”等系列活动，让平安建设由“救火”向“防火”转变，做到矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在基层。
　　通江街道把全街划分为26个网格，将网格员全部纳入综治中心调配管理，将党建、综治、安全、信访等工作纳入全科网格。健全“一格、两会、五员”责任体系，网格员、调解员、社区民警及城管执法、市场监管工作人员等专业力量常态化联合开展风险隐患排查。通过组团服务、捆绑作战，形成各类隐患问题的防、排、解、疏一体化处置机制。网格员通过对讲系统实现与指挥平台的实时互联互动，确保问题隐患第一时间收集上报、群众利益诉求第一时间协调解决。
　　综治中心+社会力量
　　创安模式再优化
　　通江街道整合“两代表一委员”、平安志愿者、律师等社会力量，发挥排查员、调解员、宣传员作用，积极打造治安巡逻+矛盾调处+法律服务+疫情防控等服务模式。通过加强街道心理咨询室建设，发挥辖区“心视界”“曲伟杰心理工作室”等资源优势，对社区问题青少年、生活失意人员、性格偏执人员等特殊群体开展心理疏导、救治服务，及时防范和化解苗头性问题50余个。依托社区“法律诊所”，联合哈尔滨工程大学法学专业师生定期开展普法宣传、模拟法庭等系列活动，为群众提供法律咨询、纠纷调解服务400余人次。利用区法学会法治服务信息查询系统，开展律师在线咨询、法律法规查询服务，极大提升了便民利民功效，群众对平安建设满意率不断提高。