本报讯（记者 刘述波）“太感谢你们了，帮我解决了这个大难题！”近日，市住房维修资金服务中心接到了业主徐大娘的感谢电话。市民徐大娘身患心脏病，行走不便，无法亲自去办理交存业务。她向市住房维修资金服务中心工作人员求助后，该中心开通了“绿色通道”，上门帮助她解决了交费问题。
　　徐大娘所在小区需要使用维修资金，整个单元只剩下她一户未交存维修资金，因此无法启动使用申请流程。老人身边只有一位看护阿姨，没有人能到中心帮助办理维修资金交存业务，老人担心影响整栋楼使用维修资金，就打电话寻求帮助。
　　市住房维修资金服务中心工作人员了解情况后立即向负责人反馈。负责人认为让本人前来办理业务确实存在困难，“虽然维修资金业务通常以窗口、线上办理为主，但是由于老人确实行动不便，从人性化角度出发，应该设身处地为老人考虑，决定开通绿色通道为老人上门服务。”市住房维修资金中心工作人员耐心告知其所需准备的材料。
　　近日，两名工作人员按约定时间来到徐大娘家，在告知有关要求后，快速高效办理了交费手续。市住房维修资金服务中心工作人员耐心、认真、负责的工作态度深深感动了徐大娘。“非常感谢市住房维修资金服务中心，能为我们普通老百姓提供主动上门服务，效率高、服务好，我非常满意。”徐大娘高兴地说。
　　市住房维修资金服务中心负责人表示，该中心始终将“为业主提供优质服务”为宗旨，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，为特殊群体开设绿色通道，服务上门。同时，在思想和意识上提升优质服务理念，不断提高服务质量和水平，把哈尔滨市住房专项维修资金服务中心最美最优秀的一面展示给每一位业主。