工作人员制定方案解决网络卡顿问题。
　　本报讯（侯军 李浩淼 记者 杜菲菲）“您好，我家孩子上网课，但是隔离点信号不稳定，出现卡顿现象，能帮忙解决一下吗？”11月1日，道外区工信局接到隔离人员张女士打来的求助电话。放下电话后，工作人员立即向集中隔离医学观察点负责人了解情况。经调查发现，部分宾馆带宽低、设备老化，加之隔离人员长时间使用网络资源，造成上网卡顿，给上网课的学生带来不便。
　　道外区工信局第一时间联系联通、电信等网络运营企业，实地了解情况，共商解决办法。在严格落实疫情防控措施的前提下，哈尔滨联通道外分公司成立通信保障突击队，赶赴4家集中隔离医学观察点开展工作。工作人员根据每家宾馆的不同情况，制定了具有针对性的工作方案，并结合方案排查外部线路、对原有线路进行扩容提速、加装调测联通千兆路由器……通过一系列的工作，宾馆原有的WiFi覆盖有盲点、网速慢等问题全部得到解决。
　　此外，道外联通分公司还为有需求的用户临时添加了上网流量包，进一步保证了隔离人员上网需求。