本报讯（记者 张立馨）日前，记者从省营商环境局获悉，哈尔滨市税务局锚定建设全国一流税收营商环境目标，全面落实便民利企系列措施，聚焦市场主体急难愁盼，聚焦办税缴费便利度，努力打造具有地域特色的创新品牌，为广大纳税人缴费人营造更便捷、更集约、更可信赖的税收营商环境，在2022年全省优化税收营商环境专项行动擂台赛中蝉联一、二、三季度第一名。
　　今年起，市税务局通过变更登记税务“免办理”“简事快办”等途径，实现纳税人缴费人办税（费）平均等待时间压缩20%，办税时长压缩30%。推行部分税费“合并征期、按年申报、一次缴纳”，实行“十四税两费”网上合并申报，纳税次数压减至3次，实施表证单书“大瘦身”，表单数量减少超60%。搭建“云呼叫”平台。将主城区对外公开咨询电话整合为“1个号码+N个坐席+N种业务”的服务模式，大幅提升纳税人咨询电话接通率，实现了7×24小时纳税人诉求响应。截至目前，累计人工接听来电132571个，涉税问题均得到解决。
　　市税务局还发布了233项涉税费事项“非接触式”办税缴费清单、99项“掌上办税”功能清单，网上办税覆盖率和网报率均得到进一步提升，基本做到“办税不见面，全程网上办”。同时，在全市税务所开通“云办税体验区”，建设“哈税通税e站”和7×24小时自助办税厅，最大程度满足纳税人缴费人对自主办税、灵活办税、延时办税的涉税需求。
　　今年，市税务局上线了“即时办”远程办税系统，可远程办理50项涉税业务。截至目前，累计受理涉税业务11391笔，免费为纳税人邮寄发票、涉税文书等税务邮件逾3000件，人工客服提供“线上问需”解答服务近万次。同时，构建个人“掌上”社保征缴方式。实现灵活就业人员、城乡居民足不出户即可缴纳灵活就业人员养老保险费、灵活就业人员医疗保险费、城乡居民养老保险费、城乡居民医疗保险费等。截至目前，共有近200万人通过“掌上办”缴费。
　　下一步，市税务局将以更深层次、更宽领域、更大力度持续优化税收营商环境，不断提升市场主体的获得感和满意度。