本报记者 霍亮/撰文  姜伟/摄影 
　　为保障全市疫情防控同时，全力维护好秋菜销售期间城市环境秩序，从今年9月中下旬开始，市城管局统筹协调全市各区执法单位在全市城区范围内合理化设置秋菜销售疏导街路358处。目前，全市秋菜销售已经接近尾声。哈市城管执法部门通过“721”温情执法的方式高效有力地维护了全市城区秋菜销售季节的城市环境秩序，把便民便商、服务民生落到实处，赢得了市民和菜农的点赞！

　　秋菜季确保街面秩序井然

　　“现在正值秋冬季节交替，在咱们东北有一种由来已久的习惯就是存储秋菜过冬，这既是一种风俗，也是一种需求。秋菜的大量上市，作为城市的管理者，我们既要服务民生，更要确保街路不乱。”
　　市城管局指调处处长白华飞介绍，针对秋菜大量上市、菜农占道经营的问题，我们在全市范围内共计划定了358处菜农销售规范疏导区域，同时加大宣传教育引导力度,将菜农引导至规范疏导区域进行销售,执法人员主动对接并服务菜农,在这一点上各区城管执法部门都结合实际想了许多好的办法。
　　全面落实“721”工作法

　　值得一提的是，在具体执法过程中，市城管局在深入推进文明执法、规范执法、执法为民的基础上，全面贯彻落实“721”工作法，组织各区城管执法部门从“单一执法”向“管理服务”转变。
　　所谓“721”工作法的具体内容是：70%的问题用服务手段解决，比如教育、疏导；20%的问题用管理手段解决；10%的问题用执法手段解决。通过改进城管执法工作方式，坚持“疏堵结合、以疏为主”，突出服务为先，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。
　　市城管局相关负责人介绍，市城管局自推行“721”工作法至今取得了明显成效，并在此基础上开展城管队伍规范化建设工作，全面落实机关能力作风建设年便民、利民、便商、利商的工作措施，推进城管执法工作，提升执法质效，群众对城管执法工作的满意度也在不断提升。
　　优化营商环境 城管执法在行动　　
　　为了营造良好的营商环境，市城管局还推出了多项惠民措施。
　　比如，前段时间，市城管局发布了《哈尔滨市城管领域包容审慎监管执法“四张清单”》，根据《清单》部分城管行政执法事项将免罚、轻罚、减罚或不予实施行政强制措施。此外，市城管局还在全市推行餐饮及零售企业外摆经营中，执法人员主动上门发放“服务联系卡”，现场确认相关事宜，指导企业按照规范标准从事外摆经营活动，后续也会陆续出台新政策、新做法，真正把便民便商、助企纾困落到末端。