本报讯（记者 刘述波）10月22日，是哈市正式开栓供热第3天。为进一步扎实做好供热工作，保障供热期间居民室温达标，哈尔滨市住建局组成专项检查组，分别来到香坊区恒大中央广场、道外区永平小区和道里区群力宜居家园等近几日供热投诉相对较为集中的居民小区，检查供热相关工作。
　　管网有漏点致部分居民家未供热，按天退赔热费
　　在香坊区恒大中央广场小区，检查组一行来到位于小区地下室内的换热站，现场实际测温显示，小区二次管网的进回水温度分别为54℃和34℃。对此，负责小区供热的东方热电负责人介绍，该小区为该公司今年新并网项目，目前小区的换热站进水和回水温度和管道压力均是正常工况，对投诉居民家实地检查后发现，部分居民家存在供热阀门被关闭以及气阻等问题，经现场排除后，居民家室温已达标。
　　道外区永平小区内供热管网存在漏点，致使部分居民家无法供热。检查组现场要求负责该小区供热的黑龙江省龙房物业管理有限公司加快抢修速度，同时责成道外区协调供热应急抢险队伍加入抢修，以尽快恢复供热。此外，要根据居民家实际室温达标天数，按照省、市供热管理条例和办法，对居民交纳的热费进行退赔。
　　在道里区群力宜居家园小区，检查组一行分别来到居民家中和换热站，现场解答百姓提出的各类供热问题并实地查看供热运行情况。针对居民供热投诉较多的情况，负责该小区供热的哈尔滨汇好供热公司负责人介绍，此前因为一次管网泄漏致使供热循环减缓，对该小区供热产生一定影响，经紧急抢修排险后，目前该小区已处于正常供热状态，检修人员正根据居民的投诉逐户进行排查。
　　检查组：热企24小时值班值守，解决群众投诉问题
　　检查组指出，供热是北方地区冬季生产生活的重要保障，关系社会和谐稳定，通过检查发现，各级供热主管部门和热企还存在责任心不强等问题。各供热企业要做到24小时值班值守，及时解决居民群众投诉的问题，提高供热投诉办结率和供热服务水平。各区、街供热主管部门要建立常态化的督导机制，深入到百姓家中，详细了解百姓的诉求，全面加强供热督导工作。此外，还要进一步完善事故应急预案和处置机制，切实做好应对严寒天气的各项准备，落实应急措施和应急抢险队伍，千方百计确保居民住上暖屋子。