居民急难事“大白”帮办
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本报讯(记者 刘述波)“我家孩子需要到医院打第三针狂犬疫苗,咋去啊?”“我家的马桶冲水阀不好使了,能否帮忙修下?”近日,道里区三松宜家小区的物业值班热线陆续接到业主的求助。由于该小区被列为疫情高风险区域,在经过与社区及医院沟通后,物业“大白”们上门逐一为业主们解决了各项居家急难事。
8月27日,因小区出现确诊病例,由菱建物业服务的三松宜家小区被列为高风险区域。“当天因为下发通知比较突然,从对高风险区域进行单独划区域,到协助集中隔离转运,再到逐户上门登记业主信息,以及配合核酸采集,进行公共区域消杀和给业主配送物资,60多名员工当天连续工作20多个小时。”作为首批进驻到小区的物业工作人员,菱建物业群力分公司副总卢森告诉记者,小区共有9栋楼、16个单元、2700多名居民,按照疫情防控相关要求,业主们在居家的同时,物业还需进行公共区域的保洁消杀、垃圾转运、工程维护以及物资配送等各项工作。
“除了每天的日常工作,我们还要应对各种突发事件。”卢森介绍说,“能为业主们解决后顾之忧,我们多干点都值了。”除此之外,业主家在水、电、气发生故障报修后,身着防护服的物业维修师傅们也要上门逐一修理,往往一趟下来,汗水将内衣全部湿透。
看着物业“大白”们忙碌的身影,小区业主们自发为他们送来茶水、新出锅的韭菜盒子、咸鸭蛋……感谢他们的辛勤付出。