吴昌林 本报记者 刘姝媛
　　“屋外下大雨，屋内淌小溪，我才装修的房子被泡汤了！”这是香坊区民生街道哈量三社区哈量小区居民张先生最近一段时间常常挂在嘴边的话。张先生介绍，前一段时间他的房屋刚刚重新装修好，还没等欢喜入住，就迎来了“水帘洞一日游”，原因是楼上漏水。而对于自家的损失，楼上住户说，是因为张先生家装修才导致他家漏水，两人僵持了很久。社区工作人员获悉后，第一时间联系了专业人员来到现场，排查漏水原因。原因找清楚以后，社区邀请双方业主、物业等来到民主协商工作室，面对面共同梳理问题关键点，综合提出双方都认可的整改意见，问题很快得到解决。
　　今年以来，为了进一步提升调解“驱动力”强化组织领导，香坊区积极探索社会矛盾纠纷源头化解路径，以党建为引领，统筹多方资源力量，探索多元解纷的香坊模式，打造形成“枫桥经验”升级版。
　　红色引擎持续发力
　　提升调解“驱动力”
　　香坊区发挥党组织在矛盾纠纷化解中的核心引领作用，实行党委领导、书记总揽，推动区、街（镇）、社区（村）三级调解机制高效运转，构建“党委领导、综治牵头，多方联动”工作格局，建立长效机制。出台《完善矛盾纠纷多元化解机制的实施意见》《香坊区矛盾纠纷多元化解职责清单》等系列文件。
　　整合资源发挥优势
　　打造调解“升级版”
　　以“党建引领、中心吹哨、部门报到”为抓手，通过“常驻+轮驻+随叫随驻”方式，司法、信访、公安、卫健、人社等职能部门进驻综治中心联合办公，建立信息互通、反应迅速、资源共享、优势互补机制，推动调解工作由“单一管”到“联动办”，从“多头跑”到“一站办”。
　　加强队伍能力建设
　　提升调解“战斗力”
　　在街道、社区挖掘出“问计老支书”“百姓说事室”“红色物业”等一批可复制、可推广的经验做法，全区推广。通过“一月一考”网上答题、知识竞赛等举措，强化知识储备，以考促学强本领，增强调解员、网格员发现问题、参与矛盾纠纷化解能力；定期组织调解员前往香坊法院及幸福、黎明、朝阳法庭实地观模、旁听庭审，从原来的“不敢调”“不会调”逐步成为“乐于调”“熟练调”的小能手。
　　几组数字体现香坊区工作成果。街（镇）社区（村）综治中心187个，累计调解群众关心的热点、重点、难点、痛点问题329件；激活全区1500名社区网格员、人民调解员、综治信息员“变身”24个新时代文明实践所、128个新时代文明实践站志愿者，凝聚群众的优势作用明显；组织526名省、市、区代表深入基层社区，解决问题209件；“秋白调解室”、黎明街道“笑雪调解室”等品牌组织，累计调解各类纠纷265件；以通天街道“娜姐”心理咨询室为代表的心理服务体系，疫情期间做群众心理疏导4000人次，提供帮助72人次，发布心理宣传链接60余次；以民生路街道哈量三社区民主协商工作室为代表，提炼形成的“356”工作法，协商解决了水冲式厕所改造等问题54件；遍布全区128个社区（村）的公共法律服务工作室，把法律咨询直通车开到百姓家门口。
　　一组组数据无不展现着香坊区的温度与力度，加强能力建设，提升调解战斗力。