何文娟接听居民问询电话。
　　本报讯（柏凡露 记者 梁可心）近日，一条超5000个赞的视频在南岗区文化街道文景社区朋友圈“走红”，视频主角是辖区党员何文娟。视频中，她正通过电话向有返哈意愿的居民解释防疫政策，朴实的话语、耐心的安慰，瞬间平复了居民焦躁不安的情绪。视频发出后收获了5000余个点赞和800余条暖心评论。
　　“您好！文景社区，您最近从外地返哈回来，和您核实一下行程情况……”疫情防控期间，社区办公室里，流调电话每天从早打到晚，在此期间，还要接听居民问询电话，何文娟从不敢有一丁点的懈怠，她深知每个电话的另一端都有一颗焦躁不安的心。
　　作为文景社区的一员，自疫情发生后，何文娟每天都保持备战状态，经常凌晨两三点钟接到转运通知，通宵加班也是常事。“文轩小区里独居老人多，疫情期间一定要保障他们的生活所需。”在对辖区内1个单元进行管控后，楼里几户行动不便的老人便成了社区最大的牵挂。何文娟不顾自己身体不适，和同事们一同穿上防护服，挨家挨户统计信息、联系商超买菜、和大家一起推车送物资，还要时刻看着群里老人们发过来的信息，生怕走错楼层敲错门，最后干脆在手心写上门牌号，直到凌晨送完最后一份菜。