本报讯（记者 刘希阳）公交线路运营时间间隔大吗？运营过程中落实疫情管控措施了吗？市交通运输局及哈尔滨交通集团深入推进“我为群众办实事”实践活动，领导干部近期下沉公交线路查找问题，做到问题反馈不过夜，整改不隔天，持续创建让市民满意的公交出行环境。
　　在公交107路车上，市交通运输局党组书记、局长李亚飞扫码刷卡后乘车，“大娘，经常坐这个线路吗？平时等车得几分钟啊？”他在车上和乘客攀谈倾听群众反馈，同时体验车辆运营情况。在公交首末站，市交通运输局副局长钟国伟，仔细检查线路运营记录、防疫消杀记录。
　　市交通运输局领导班子以党史学习教育为契机，深入推进“我为群众办实事”实践活动，主动深入基层调研督导，及时发现问题并跟踪落实整改。自6月起做出制度化要求后，班子成员每个月深入公交行业基层，通过乘车暗访、场站检查和路面巡查等多种方式，累计发现问题线索39个并建立《问题整改意见台账》。对发现的问题全部进行了现场整改或移送至行政执法部门，针对突出问题召开行业大会进行通报和警示教育整顿。
　　作为线路数量、车辆数量均占市区约半数的哈尔滨交通集团，也通过“我为群众办实事”实践活动以及集团推行的公交体验日、“一线工作法”活动，领导干部深入公交运营一线查找问题，进一步巩固和扩大集团服务质量提升年专项行动成果。
　　交通集团副总经理万晓光乘坐公交12路车。这次他是“回头看”，复核此前发现问题是否及时整改。“线路少数车辆存在违规越线、非必要鸣笛行为，集团要求发现问题反馈不过夜，整改不隔天。”万晓光说，交通集团领导班子选取乘客数量较多、问题相对集中的线路，通过开展包线路并轮换检查的方式，深入线路发现问题并形成台账。通过下沉线路，使事关百姓切身利益的热点难点问题，以及影响企业改革发展的突出问题，发现在基层，解决在一线。据统计，今年9月份，交通集团所属约百条线路投诉率同比下降38%，环比下降32%。
　　下一步，市交通运输局及哈尔滨交通集团将继续深入推进“我为群众办实事”实践活动，不断优化市民出行环境。