本报讯（高琳 记者 梁可心）10月8日，哈经开区、平房区营商环境“一门式”改革再出新招，在全省率先推出自然人全生命周期“一件事一次办”服务。在新模式下，平房区行政服务中心根据市民办理事项记录，甄别其在人生不同阶段的不同需求，精准推送相关联服务事项和操作提示，主动服务市民。
　　哈经开区、平房区营商环境建设监督局局长由明志说，此次推出自然人全生命周期服务，是依托“一门式”改革4年来沉淀的数据和信息系统，并借鉴相关商业模式，从自然人的需求出发，改变以往政府“被动审批”的模式，力求为市民提供更加贴心的“主动服务”，推动建设让市民更加满意的服务型政府。
　　设定12个民生一件事服务主题
　　作为自然人“一门式”服务的深化举措，哈经开区、平房区从今年年初便启动了自然人全生命周期服务事项梳理工作，按照自然人的年龄和每个年龄段的核心主题，把个人全生命周期分解为出生、入学、就业、住房、婚姻、生育、退休和后事八大阶段，设定了出生一件事、教育一件事、高校毕业生一件事、结婚一件事、生育一件事、失业一件事、创业一件事、社保卡申领一件事、我要领社保补贴、就医一件事、退休养老一件事、身后一件事共12个民生一件事服务主题。
　　据平房区行政审批服务中心主任赵金华介绍，本次面向市民推出的首批事项共计45个，涉及卫健、公安、教育、人社、民政等8个部门，所有的服务事项都与市民的生活密切相关。市民在区、街、社区政务服务窗口或使用手机端、自助端，通过哈尔滨新区平房片区“平易办”“经快办”智能审批系统，点击每一个主题就会显示该主题下的具体办理事项，点击事项即可显示详细的办事指南，全部实现“综窗通办”与“一次办结”。
　　45个事项仅是根据区级各部门权限所梳理出来的首批事项，相当于办事的“基本款”。由明志说，市民在全生命周期中会遭遇不同的诉求，可能需要办理不同的业务，一些事项权限不在区一级，要到省市一级办理，未来将持续深化相关事项梳理，对自然人全生命周期服务目录进行动态调整和更新，也欢迎市民和社会各界积极反馈意见，共同做好这个服务。
　　“惠企政策精准推送服务系统”年底开通
　　近年来，哈经开区、平房区坚持以问题为导向，从市民需求出发，不断推进“一门式一网式”政务服务改革，持续优化办事体验。数据显示，自2019年起，已搭建起区、街、社区全覆盖的“一门式”政务服务体系，由“市民跑腿”改为“信息跑路”，（下转第二版）