本报记者 梁可心
　　1000余件涉法涉诉信访积案已办结九成；前8个月受理信访案件700余件（次），现已办结八成……把实事办好、把好事办实。党史学习教育开展以来，市委政法委牢牢把握“学党史、悟思想、办实事、开新局”总体要求，围绕做好建党100周年涉法涉诉信访稳定工作，把开展党史学习教育与涉法涉诉信访工作实际紧密结合起来，充分发挥涉法涉诉信访督查职能，牵头组织全市政法机关聚焦群众“急难愁盼”，用心用情用力解决群众合理合法诉求，不断提高群众的幸福感和满意度。
　　以上率下带头包案
　　化解群众烦心积怨
　　日前，市民李某某信访反映某区法院在被执行人、担保人有可供执行财产的情况下，对判决确认的数百万元欠款及利息久执无果等事项。政法部门实施包案督办举措后，该案被重新启动执行程序，执法部门依法对涉案房产启动了评估拍卖程序，信访事项得到有效化解。
　　面对面听取意见、诉求，查找问题症结、明确解决办法、压实信访工作责任、严格信访事项办理时限……为推动涉法涉诉信访案件得到有效化解，市委常委、政法委书记梁野亲自组织研究化解涉法涉诉信访案件和突出问题整治工作，主动带头接访包案，亲自督办久执未结积案，推动政法系统将“我为群众办实事”实践活动落实落细。今年上半年，委领导已先后接待四名信访群众，目前4起信访案件全部化解。
　　今年，全市政法机关全面落实领导干部接访、下访、约访、包案制度，各区、县（市）委政法委有关领导纷纷带头接访包案，通过领导包案，促使一大批信访案件得到有效化解。“有领导亲自了解情况，带头解决百姓烦心事，让我们感受到社会的公平正义，生活在这里更舒心踏实。”市民张某某说，他曾反映某区公安分局对其控告王某某涉嫌诈骗案件是否应当立案问题两年得不出结论意见，经包案督办，该公安分局已依法给出了处理结论，使张某某的一块心病终于得到了根治。
　　牵头抓总攻坚克难
　　办结一批信访积案
　　结合政法队伍教育整顿全面铺开的有利契机，市委政法委借势发力，将治理重复信访、化解信访积案、整治涉法涉诉信访突出问题等多项工作纳入政法队伍教育整顿涉法涉诉信访案件清查活动中，统筹各项工作共同推进。经全市政法机关勠力攻坚，1000余件涉法涉诉信访积案，已办结90%。其中，导入法定程序解决的800余件、信访人息诉罢访70余件。
　　为深入清查信访症结及执法突出问题，市委政法委将治理重复信访、化解信访积案作为检验属事政法单位政法队伍教育整顿成果的硬性指标。研究制定了专项工作方案，明确了化解、办结标准，对加强领导包案、做好接谈稳控、规范工作卷宗、细化指标任务及强化督导问责等工作提出了进一步要求和指导意见，压实了工作责任。
　　各地区、各单位严格按照方案要求，立足涉法涉诉信访问题特点、难点，采取领导带头、条块结合、分类研究、综合施策的方式，对标对表，挂图作战，逐案查找解决问题的着力点和突破口，及时发现和纠正工作中存在的问题，提出加强和改进办法措施，推动专项治理工作高效有序开展。市委政法委定期对治理工作开展情况进行专项督查，督导各地区、各单位切实担负起第一责任人的责任，紧盯各项指标任务，确保按时高效完成。
　　立足窗口优化流程
　　努力提高群众满意度
　　规范受案、交办、评查、集体研判、督办等程序；实行全员包案，综合运用交办、评查、督办、通报等工作措施……在全面排查、梳理群众反映的信访工作难点堵点基础上，结合工作实际，今年，市委政法委涉法涉诉信访督查中心立足接访窗口，优化办事流程，制定出台了《哈尔滨市委政法委涉法涉诉信访督查中心依法办理涉法涉诉信访事项流程与办法（试行）》，推动窗口服务质效大幅提升。今年1—8月份，累计受理涉法涉诉信访案件700余件（次），现已办结600余件（次）。
　　《流程与办法》明确了有访必接、一次性告知信访人补正材料措施等具体要求，畅通了信访受理途径，缩短了涉法涉诉信访事项办理时间，提高了办理效率，确定了由原来1个月回告信访人，缩短为15个工作日回告信访人，特殊情况经严格审批，可以延长回告时间等规定。另外，针对初防、重复信访分别制定了不同的工作流程，针对疑难信访事项规定了集体评议、深入评查督办、转入执法监督等程序举措，极大提高了督导属事单位办理涉法涉诉信访事项的质效。
　　今年7月，王某某到市委政法委涉法涉诉信访督查中心反映，某县法院自2020年3月立案执行交付抚养权案件，在能够执行的情况下，拖延至今执行无果。督查中心经认真研判并深入核查后，厘清了某县法院未能及时执结案件的症结，督导某县法院统筹院刑事审判、民事执行等资源，向被执行人讲清利害关系。经耐心释法劝说、亲情感化和法律震慑，7月27日，被执行人履行了有关义务，案件得以执结。